Ansvarligt spil og selvudelukkelsespolitik
GENERELT
Online gambling er tænkt som en underholdende fritidsaktivitet. For nogle kan grænsen mellem underholdning og usund adfærd blive uklar. Derfor er det vigtigt, før du begynder at spille, at forstå, at gambling ikke er en måde at tjene penge på eller løse økonomiske problemer. Det kan gøre en stor forskel at være opmærksom på, hvor meget tid og hvor mange penge du bruger på gambling hver dag.
På vores platform er vi dedikerede til at tilbyde et sikkert og ansvarligt miljø for alle. I overensstemmelse med de standarder, der er fastsat af Curaçao Gaming Control Board under LOK-rammen, tilbyder vi funktioner, der understøtter ansvarligt spil — såsom at sætte personlige grænser, tage pauser gennem selvudelukkelse og få kontakt til uafhængige støttetjenester, når der er behov for det.
Hvis du på noget tidspunkt føler, at gambling begynder at påvirke dit liv, enten økonomisk eller følelsesmæssigt, bør du ikke ignorere det. Værktøjerne er til for at hjælpe, og der er ingen skam i at søge støtte. Dit velbefindende kommer først.
PERSONLIGE GRÆNSER
For at hjælpe dig med at bevare kontrollen over dit spil tilbyder vi funktioner til personlige grænser. Det giver dig mulighed for at styre, hvor meget du indbetaler, satser, taber eller bruger — enten pr. spil eller på hele din konto. Du kan også sætte bredere begrænsninger, såsom at tage en Cooling-Off-pause eller vælge selvudelukkelse.
Du kan til enhver tid opdatere dine grænser. Hvis du vælger at sænke en grænse, træder ændringen i kraft med det samme. En forhøjelse af en grænse behandles dog først, efter at du har bekræftet den via e-mail, og den nuværende grænse er udløbet — dette er for at hjælpe med at forhindre impulsive beslutninger.
Hvis du har brug for vejledning eller hjælp til at sætte dine grænser, står vores supportteam klar til at hjælpe. Kontakt os på [email protected], via livechat eller ved at bruge kontaktformularen på vores hjemmeside.
Spillere har mulighed for at sætte følgende grænser for at kontrollere deres spilleadfærd:
Indbetalingsgrænser: Spillere kan sætte grænser for det beløb, de indbetaler på deres konto inden for en bestemt periode (dagligt, ugentligt eller månedligt).
Bemærk, at indbetalingsgrænser på grund af kryptovalutaers decentraliserede og tekniske karakter ikke altid kan anvendes på kryptovalutatransaktioner. Hvis du ønsker at håndhæve indbetalingsbegrænsninger, bedes du bruge andre tilgængelige betalingsmetoder og værktøjer til ansvarligt spil.
Indsatsgrænser: Spillere kan også sætte grænser for det beløb, de er villige til at satse. Bemærk, at indsatsgrænser ikke gælder for sportsvæddemål.
Tabsgrænser: Spillere kan fastsætte grænser for det samlede beløb, de er villige til at tabe inden for en bestemt periode (dagligt, ugentligt eller månedligt). Når den fastsatte grænse er nået, vil yderligere gamblingaktivitet være begrænset, indtil den næste periode begynder.
Tidsgrænser for sessioner: Spillere kan sætte en grænse for, hvor meget tid de ønsker at bruge på gamblingaktiviteter under hver session. Når grænsen er nået, bliver spilleren mindet om, at tidsgrænsen for sessionen er nået, via en pop-up.
Cooling-Off-grænse. Du kan sætte en Cooling-Off-periode for en bestemt tidsperiode. Mens grænsen er aktiv, kan du ikke foretage indbetalinger i fiatvaluta til Casinoet, og du vil være udelukket fra alle kampagnetilbud. Du kan stadig hæve de resterende midler i denne periode. Bemærk, at nogle kryptovalutaindbetalinger på grund af kryptovalutatransaktioners tekniske karakter stadig kan blive behandlet korrekt, mens Cooling-Off-grænsen er aktiv. Cooling-Off-perioden anvendes på din konto med det samme.
Grænse for selvudelukkelse. Du kan sætte en grænse for selvudelukkelse for en bestemt periode eller på ubestemt tid. Ved aktivering bliver din spillerkonto straks deaktiveret, og du vil være udelukket fra alle kampagnetilbud i den valgte periode. Du vil ikke kunne foretage indbetalinger i fiatvaluta, mens grænsen er aktiv. Resterende saldi, herunder eventuelle kryptovalutatransaktioner, der er blevet behandlet korrekt som følge af kryptovalutabetalingers tekniske karakter, kan dog stadig hæves manuelt efter anmodning. Bemærk, at alle KYC-procedurer skal være gennemført, før en udbetaling kan behandles.
GRÆNSER, DER GÆLDER FOR SPORTSBOOK
Vær opmærksom på, at visse grænser i øjeblikket ikke gælder for væddemål i sportsbook. Konkret er tabsgrænser og indsatsgrænser ikke tilgængelige for sportsbook-aktivitet. Hvis du desuden har en tilgængelig saldo, vil aktivering af en Cooling-Off-periode ikke forhindre dig i at placere væddemål i sportsbook.
For at hjælpe dig med at styre dit spil ansvarligt tilbyder vi flere muligheder for grænser på din konto:
Indbetalingsgrænse - Dette giver dig mulighed for at kontrollere, hvor meget du kan indbetale over en fastsat periode — dagligt, ugentligt eller månedligt — og hjælper dig med at holde dig inden for dit budget. Bemærk, at indbetalingsgrænser på grund af kryptovalutaers decentraliserede og tekniske karakter ikke altid kan anvendes på kryptovalutatransaktioner.
Cooling-Off-periode - Hvis du har brug for en kort pause, kan du sætte en Cooling-Off-grænse for en bestemt tidsperiode. I denne periode vil du ikke kunne foretage indbetalinger i fiatvaluta eller modtage kampagnetilbud, men du vil stadig kunne hæve eventuelle resterende midler. Begrænsningen træder i kraft med det samme.
Selvudelukkelse - Hvis du har brug for en længere pause, giver selvudelukkelse dig mulighed for helt at deaktivere din konto i en valgt periode. I denne periode vil du ikke kunne foretage indbetalinger i fiatvaluta, hæve midler eller få adgang til kampagner.
INFORMATION OM ANSVARLIGT SPIL
Hvis du er bekymret for dine spillevaner eller blot ønsker at vurdere dem, så brug et øjeblik på at besvare følgende spørgsmål ærligt. De er udformet til at hjælpe dig med at opdage eventuelle tidlige tegn på problematisk spilleadfærd.
- Har du nogensinde følt, at du burde reducere dit gambling?
- Har andre nogensinde irriteret dig ved at kritisere dine spillevaner?
- Har du nogensinde haft dårlig samvittighed over dit gambling?
- Har du nogensinde haft brug for en "opkvikker" om morgenen for at berolige nerverne eller komme dig over tab fra gambling?
- Har du nogensinde gamblet for at skaffe penge til at betale gæld?
- Har dit gambling nogensinde fået dig til at forsømme dit eget eller din families velbefindende?
- Har du nogensinde lånt penge eller solgt noget for at kunne gamble?
- Har dit gambling nogensinde medført helbredsproblemer?
Fortolkning af resultaterne
- 0 Ja-svar: Din spilleadfærd ser ud til at være sund og under kontrol.
- 1 Ja-svar: Det vil være en god idé at kontakte vores support for yderligere hjælp.
Hvis du ønsker at gå videre,GamCareellerGamblers Anonymouser tests også en mulighed.
EKSTERN HJÆLP
Hvis du eller en person tæt på dig oplever problemer med gambling, anbefaler vi på det kraftigste at kontakte professionelle støttetjenester såsom:
BESKYTTELSE AF MINDREÅRIGE
Adgang til Casinoet er strengt begrænset til personer, der er 18 år eller ældre. Vi anvender alle tilgængelige verificeringsmetoder for at forhindre mindreårige i at registrere sig eller deltage i gamblingaktiviteter. Identitetsbekræftelse kan kræves når som helst, og brugerkonti, der ikke kan bekræfte brugerens alder, vil blive lukket.
Selvom vi anvender strenge alderskontrolforanstaltninger, anerkender vi, at mindreårige stadig kan forsøge at få adgang til gamblingplatforme. Vi anbefaler på det kraftigste, at forældre holder sig involveret i deres børns onlineaktiviteter og bruger værktøjer til forældrekontrol såsom:
BET BLOCKER
Hvis du eller en person, du kender, har svært ved at kontrollere online væddemål eller gambling, kan en bet blocker være et værdifuldt værktøj til at genvinde kontrollen. Bet Blocker fungerer ved at begrænse eller forhindre adgang til gamblingwebsites og -apps og giver dermed et ekstra lag af beskyttelse og støtte til alle, der oplever problemer med gambling.