PODMÍNKY SLUŽBY

1. Zavedení

Důrazně Vám doporučujeme pečlivě si přečíst tyto Podmínky, protože stanovují zásadní ustanovení upravující Vaše práva a povinnosti v souvislosti s přístupem a používáním Webové stránky a představují závaznou právní smlouvu mezi Vámi, jako zákazníkem (dále jen „Vy“, „Vaše“, „Zákazník“ a „Hráč“), a Námi.

Přístupem a/nebo používáním Webové stránky a Služeb výslovně potvrzujete, prohlašujete a souhlasíte s tím, že budete právně vázáni našimi Všeobecnými podmínkami (dále jen „Všeobecné podmínky“), a to bez ohledu na to, zda jednáte jako host nebo jako registrovaný uživatel s účtem (dále jen „Účet“).

Všeobecné podmínky zahrnují odkazem, a považují se za jejich součást, mimo jiné:

• (i) tyto Podmínky;
• (ii) naše Zásady ochrany osobních údajů;
• (iii) Zásady odpovědného hraní a sebekontroly;
• (iv) AML Zásady (zásady proti praní špinavých peněz);
• (v) KYC Zásady (zásady ověřování identity);
• (vi) Zásady bonusů;
• (vii) Zásady používání cookies; a
• (viii) jakékoli další zásady, pravidla, směrnice nebo kodexy chování, které mohou být Námi přijaty a zveřejněny na Webové stránce (dále společně jen „Zásady“).

Všeobecné podmínky spolu se Zásadami a veškerými jejich změnami nebo úpravami, které mohou být čas od času řádně zveřejněny na Webových stránkách, představují úplnou dohodu mezi Zákazníkem a Námi ohledně používání Webových stránek a Služeb.

2. Key Definitions

V těchto Podmínkách se používají následující definice:

Zůstatek účtu – znamená celkovou částku prostředků držených na účtu Zákazníka v daném okamžiku, včetně Zůstatku reálných peněz, Zůstatku bonusů a jakýchkoli výher, a podléhá příslušným podmínkám, omezením a pravidlům stanoveným v těchto Podmínkách.

Dostupný zůstatek – označuje část Zůstatku účtu, která je okamžitě k dispozici pro hraní a/nebo výběr. Nezahrnuje žádné prostředky, které podléhají aktivním požadavkům na sázení, čekajícím bonusům nebo jiným omezením.

Bonus – znamená propagační nabídku nebo výhodu poskytnutou Zákazníkovi Provozovatelem podle jeho vlastního uvážení, včetně, ale nikoli výlučně, volných prostředků, volných roztočení, cashbacku nebo jiných pobídek, které mohou být použity pro sázení v souladu s Podmínkami a Zásadami bonusů. Bonusy nejsou reálné peníze, nepředstavují vklad a mohou podléhat specifickým požadavkům na sázení, časovým omezením nebo jiným podmínkám stanoveným Provozovatelem.

Bonusové prostředky – znamenají nevybíratelné elektronické kredity nebo peněžní hodnoty poskytnuté Provozovatelem Zákazníkovi jako součást propagační nabídky nebo pobídky. Tyto prostředky jsou určeny výhradně pro herní činnosti na Webové stránce a podléhají specifickým podmínkám stanoveným Provozovatelem, včetně, ale nikoli výlučně, požadavků na sázení, omezení her a lhůt expirace. Zákazník bere na vědomí, že Bonusové prostředky nemají hotovostní hodnotu, nejsou považovány za vklady a nelze je vybrat ani převést na reálné peníze, pokud nejsou splněny všechny stanovené podmínky. Provozovatel si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení Bonusové prostředky upravit, pozastavit nebo zrušit v souladu s příslušnými Podmínkami a Zásadami.

Zneužití bonusu – označuje jakoukoli činnost, která porušuje spravedlivé používání propagačních nabídek, včetně, ale nikoli výlučně, pokusu o zneužití mezer v Zásadách bonusů, používání více účtů nebo zapojení se do herních strategií zaměřených výhradně na splnění požadavků na sázení bez skutečného rizika.

Zůstatek bonusů – znamená část Zůstatku účtu, která představuje propagační nebo Bonusové prostředky poskytnuté Provozovatelem, jež mohou podléhat požadavkům na sázení, omezením a dalším podmínkám, než mohou být převedeny na reálné peníze nebo vybrány.

Chargeback – znamená zrušení platební transakce iniciované Zákazníkem nebo jeho poskytovatelem plateb. Chargebacky podléhají vyšetřování Provozovatelem a mohou vést k pozastavení účtu, ztrátě výher nebo jiným opatřením podle těchto Podmínek.

Účet zákazníka (dále jen „Účet zákazníka“ nebo „Účet“) – znamená personalizovanou a zabezpečenou sekci online herní platformy Provozovatele, přidělenou jednotlivému Zákazníkovi po úspěšné registraci, která poskytuje přístup k podrobným informacím o herní aktivitě Zákazníka, historii transakcí, záznamech o vkladech, zůstatku reálných peněz, zůstatku bonusů a dalším relevantním údajům. Účet zákazníka rovněž obsahuje identifikační informace nezbytné pro ověření a autentizaci Zákazníka v souladu s platnými právními a regulatorními požadavky.

Podpora zákazníků – označuje službu poskytovanou Provozovatelem, která má za cíl pomoci Zákazníkům s dotazy, stížnostmi, technickými problémy a dalšími záležitostmi týkajícími se jejich Účtu nebo herního zážitku.

Vklad – znamená peněžní transakci, při níž Zákazník převede prostředky z přijaté platební metody na svůj Účet zákazníka na Webové stránce za účelem účasti na hazardních hrách. Vklady se považují za prostředky reálných peněz a tvoří součást Zůstatku reálných peněz Zákazníka. Veškeré vklady musí pocházet z platebního zdroje, který je zákonně vlastněn a kontrolován Zákazníkem. Provozovatel si vyhrazuje právo provádět ověřovací postupy v souladu s platnými zákony, předpisy a interními AML Zásadami a KYC Zásadami před přijetím či zpracováním jakéhokoli vkladu.

Platební metody – znamená způsoby platby přijímané Provozovatelem pro doplnění prostředků na Účet zákazníka, které mohou zahrnovat kreditní/debetní karty, e-peněženky, bankovní převody, kryptoměny nebo jiné metody uvedené na platformě.

Neaktivní účet – znamená Účet zákazníka, na kterém nebyla zaznamenána žádná aktivita přihlášení, sázení, vkladu nebo výběru po dobu stanovenou Provozovatelem, po jejímž uplynutí mohou být uplatněna určitá omezení nebo poplatky, jak je uvedeno v těchto Podmínkách.

Propagační nabídka – znamená jakýkoli Bonus, volná roztočení, cashback nebo jinou pobídku nabízenou Provozovatelem Zákazníkovi za specifických podmínek, jejichž cílem je zlepšit herní zážitek.

Zůstatek reálných peněz – označuje část Zůstatku účtu, která se skládá z reálných peněžních vkladů provedených Zákazníkem, stejně jako z jakýchkoli výher odvozených z těchto vkladů. Tento zůstatek nepodléhá žádným požadavkům na sázení a může být použit pro hraní nebo vybrán, v souladu s těmito Podmínkami a ověřovacími postupy.

Odpovědné hraní – označuje soubor praktik, nástrojů a zásad implementovaných Provozovatelem za účelem podpory bezpečné a kontrolované účasti na hazardních hrách a minimalizace potenciálních škod spojených s problémovým hraním.

Omezené území – označuje jakoukoli zemi, jurisdikci nebo geografickou oblast, ze které Provozovatel nepřijímá Zákazníky z právních, regulatorních nebo provozních důvodů.

Sebevyloučení – znamená dobrovolnou žádost Zákazníka o dočasné nebo trvalé pozastavení přístupu k herní platformě, v souladu se Zásadami odpovědného hraní a sebevyloučení Provozovatele.

Ověřovací postupy – označují procesy a požadavky implementované Provozovatelem k ověření identity, věku a bydliště Zákazníka, stejně jako legitimity transakcí, v souladu s platnými zákony a regulatorními standardy.

Sázka – znamená peněžní vklad Zákazníka na výsledek hazardní činnosti nabízené Provozovatelem prostřednictvím Webové stránky, včetně, ale nikoli výlučně, sázek na kasinové hry, automaty, stolní hry nebo jiné hry založené na náhodě. Sázení může být provedeno z prostředků Zůstatku reálných peněz Zákazníka, Zůstatku bonusů (pokud je povoleno) nebo jejich kombinace, v souladu s těmito Podmínkami. Každá sázka představuje dobrovolné rozhodnutí Zákazníka riskovat určitou částku výměnou za možnost vyhrát výplatu, cenu nebo bonus, jak je stanoveno pravidly příslušné hry.

Požadavky na sázení – znamenají podmínky, které musí Zákazník splnit, než lze Zůstatek bonusů nebo výhry získané z bonusových prostředků převést na Zůstatek reálných peněz nebo je vybrat. Tyto požadavky mohou zahrnovat provedení určitého počtu nebo hodnoty sázek.

Výběr – znamená žádost iniciovanou Zákazníkem o převod prostředků ze Zůstatku reálných peněz na externí platební metodu schválenou Provozovatelem. Výběry podléhají ověřovacím postupům, požadavkům na sázení (je-li to relevantní) a jakýmkoli poplatkům nebo limitům stanoveným v těchto Podmínkách.

Metody výběru – označují platební metody dostupné Zákazníkům pro výběr prostředků ze svého Účtu, s ohledem na ověření a dodržení těchto Podmínek.

Výhry – znamenají jakoukoli peněžní hodnotu nebo výhodu zákonně získanou Zákazníkem účastí na herních aktivitách na Webové stránce. To zahrnuje, ale není omezeno na, výnosy z úspěšných sázek, převedené bonusové prostředky a výplaty cen. Veškeré výhry podléhají ověření a mohou být vybrány pouze v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami. Provozovatel si vyhrazuje právo zadržet nebo zneplatnit jakékoli výhry v případech nesplnění podmínek, podvodu, zneužití, porušení platných zákonů a/nebo porušení těchto Všeobecných podmínek.

3. Způsobilost

3.1 Tyto Podmínky vstupují v platnost okamžitě po kliknutí Zákazníka na tlačítko „Registrovat“ a úspěšném dokončení registrace Účtu zákazníka (jak je definováno níže) na Webové stránce. Vytvořením, otevřením a/nebo registrací Účtu na Webové stránce tímto prohlašujete a zaručujete Provozovateli, že jste si přečetli, porozuměli a přijali naše Všeobecné podmínky.

3.2 Po registraci Vašeho Účtu se má za to, že jste uzavřeli závaznou smlouvu s Provozovatelem podle podmínek stanovených v těchto Podmínkách. Přístupem a/nebo používáním Webové stránky, Služeb, jakékoli hry a/nebo Účtu zákazníka výslovně potvrzujete a souhlasíte, že jste vázáni našimi Všeobecnými podmínkami a zavazujete se je dodržovat po celou dobu.

3.3 Před kliknutím na tlačítko „Registrovat“ jste povinni pečlivě a v plném rozsahu přečíst tyto Podmínky a Zásady. Pokud nesouhlasíte s jakýmkoli ustanovením těchto Podmínek a Zásad, nesmíte pokračovat v registraci a musíte se zdržet používání Webové stránky.

3.4 Vytvořením Účtu potvrzujete, že plně rozumíte, přijímáte a souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami a Zásadami, včetně případných změn nebo úprav, které může Provozovatel čas od času provést v souladu s těmito Podmínkami.

3.5 Pravidla a vysvětlující materiály týkající se účasti v jakékoli hře, provozu a správy Vašeho Účtu na Webové stránce a další relevantní informace jsou k dispozici prostřednictvím samostatných odkazů na Webové stránce. Tato pravidla a vysvětlující materiály jsou tímto zahrnuty do našich Všeobecných podmínek odkazem a tvoří jejich nedílnou součást.

3.6 Jakákoli zmínka o „hrách“ v našich Všeobecných podmínkách zahrnuje, mimo jiné, kasinové hry a jakékoli jiné hry, které mohou být čas od času zpřístupněny na Webové stránce. Vyhrazujeme si právo podle vlastního a absolutního uvážení přidávat, upravovat nebo odstraňovat jakékoli hry z Webové stránky bez předchozího upozornění.

3.7 Dále si vyhrazujeme právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu revidovat, upravit nebo jinak měnit tyto Všeobecné podmínky, včetně jakýchkoli dokumentů zde odkazovaných. Jakékoli takové změny nabývají závaznosti a účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na Webové stránce. Je Vaší výhradní odpovědností pravidelně kontrolovat Všeobecné podmínky, abyste byli informováni o jejich aktuální verzi. Pokud nesouhlasíte se změněnými Podmínkami, musíte okamžitě přestat používat Webovou stránku, Služby a/nebo Hry. Vaše pokračující používání Webové stránky po zveřejnění jakýchkoli takových změn bude považováno za jednoznačné přijetí změněných Podmínek. Jakékoli sázky provedené, ale nevyřešené před účinností těchto změn, se řídí verzí Podmínek platnou v době, kdy byly sázky učiněny.

3.8 Tyto Podmínky služby představují primární právní nástroj upravující vztah mezi Společností a jejími Zákazníky, poskytování Služeb Společnosti Zákazníkovi a přístup Zákazníka k Webové stránce a její používání. Zásady jsou považovány za specializované nástroje, které slouží k doplnění a podrobnějšímu vysvětlení Podmínek služby ohledně konkrétních právních a regulatorních záležitostí vyplývajících z předmětu v nich uvedeného. V případě, že některé ustanovení Zásad doplňuje, objasňuje nebo interpretuje Podmínky služby, aniž by s nimi vytvářelo konflikt, má takové ustanovení Zásad přednost a předčí odpovídající ustanovení Podmínek služby v rozsahu takového doplnění, objasnění nebo interpretace.

4. Vaše povinnosti

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že při jakémkoli přístupu na Webovou stránku, registraci Účtu zákazníka a/nebo používání Služeb:

4.1 Vám je alespoň 18 let, nebo jste dosáhli zákonného věku, ve kterém je podle platného práva nebo jurisdikce povoleno hazardní hraní či herní činnosti. Vyhrazujeme si právo kdykoli požadovat od Vás doklady potvrzující věk.

4.2 Máte právní způsobilost uzavřít závaznou smlouvu s Provozovatelem. Nesmíte přistupovat na Webovou stránku ani používat Služby, pokud tuto právní způsobilost nemáte.

4.3 Jste rezidentem jurisdikce, kde je hazardní hraní legálně povoleno. Nejste rezidentem žádné země, kde je přístup k online hazardu pro rezidenty nebo jiné osoby v dané zemi zakázán. Je Vaší výhradní odpovědností zajistit, aby Vaše používání Služeb bylo v souladu s platným právem.

4.4 Nebyli jste předmětem žádného omezení hazardního hraní ani sebevyloučení.

4.5 Nemáte žádný předchozí Účet, který byl Provozovatelem z jakéhokoli důvodu uzavřen.

4.6 Nesmíte používat žádné VPN, proxy nebo podobnou službu či zařízení k maskování nebo manipulaci s identifikací Vaší skutečné polohy.

4.7 Jste oprávněným uživatelem všech Platebních metod nebo Metod výběru, které používáte. Pro vklady na Váš Účet a výběry z něj smíte používat pouze platební metody, které jsou platné a zákonně ve Vašem vlastnictví.

4.8 Veškeré platby Provozovateli musí být provedeny v dobré víře. Nesnažíte se zvrátit žádnou platbu provedenou Provozovateli ani podniknout žádnou akci, která by vedla k Chargebacku nebo zrušení platby třetí stranou.

4.9 Berete na vědomí a přijímáte, že sázení nese riziko ztráty části nebo všech prostředků vložených do Služeb v souladu s těmito Podmínkami, a plně nesete odpovědnost za takovou ztrátu. Veškeré prostředky vložené do Služeb musí pocházet z legitimních zdrojů a nesmí být odvozeny z nelegální činnosti.

4.10 Při sázení nesmíte používat žádné informace získané v rozporu s platnými zákony nebo předpisy v jurisdikci, kde jste se nacházeli v době podání sázky.

4.11 Jednáte výhradně jménem svým jako soukromá osoba a nikoli jménem třetí strany nebo za jakýmkoli komerčním účelem.

4.12 Jste výhradně odpovědní za hlášení a placení všech příslušných daní v souladu s platnými zákony za jakékoli výhry, které od nás obdržíte.

4.13 Nesmíte se pokoušet manipulovat s žádným trhem nebo prvkem Služeb v nepoctivém úmyslu nebo způsobem, který by ohrozil integritu Služeb či Provozovatele.

4.14 Ve vztahu k Provozovateli a Službám budete jednat vždy v dobré víře, včetně všech sázek provedených prostřednictvím Služeb.

4.15 Vy a, je-li to relevantní, Vaši zaměstnanci, zástupci, zaměstnavatelé nebo členové rodiny, nejste registrováni jako partner v našem partnerském programu.

5. Omezené použití

5.1 Službu nesmíte používat:

5.1.1 Pokud je Vám méně než 18 let (nebo jste nedosáhl zákonného věku plnoletosti podle zákonů jurisdikce, která se na Vás vztahuje), nebo pokud nemáte právní způsobilost uzavřít závaznou smlouvu s Provozovatelem, nebo jednáte jako zástupce osoby mladší 18 let (nebo osoby, která nedosáhla zákonného věku plnoletosti podle zákonů jurisdikce, která se na Vás vztahuje);

5.1.2 Pokud jste rezidentem jednoho z následujících států nebo přistupujete na Webovou stránku z jednoho z následujících států, společně označovaných jako Omezená území: Kuba, Írán, Severní Korea, Sýrie, Ukrajina, Ruská federace, Barma (Myanmar), Pobřeží slonoviny, Kongo, Eritrea, Irák, Libanon, Libérie, Libye, Somálsko, Afghánistán, Středoafrická republika, Etiopie, Súdán, Venezuela, Jemen, Zimbabwe, Austrálie, Rakousko, Belgie, Belize, Bulharsko, Kolumbie, Komory, Chorvatsko, Curacao, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Gruzie, Německo, Itálie, Nizozemsko, Panama, Portugalsko, Rumunsko, Španělsko, Srí Lanka, Spojené království, Spojené státy americké a jejich závislá území, Aruba, Bonaire, Saba, Statia, Svatý Martin, všechna země na „černé listině“ FATF (které nejsou výslovně uvedeny v tomto seznamu) nebo jakékoli jiné jurisdikce považované Anjouanskou offshore finanční autoritou, Kypr, Spojené arabské emiráty. Tento seznam není vyčerpávající a může být čas od času změněn.

5.1.3 Pokud trvale žijete v zemi, kde je přístup k online hazardním hrám pro rezidenty nebo jiné osoby v této zemi zakázán.

5.1.4 Ke shromažďování přezdívek, e‑mailových adres a/nebo jiných informací o jiných Zákaznících jakýmkoli způsobem (např. rozesílání nevyžádaných e‑mailů, spam, neoprávněné rámování nebo odkazování na Službu);

5.1.5 K narušování či nepřiměřenému ovlivňování aktivit jiných Zákazníků nebo provozu Služby obecně;

5.1.6 K propagaci nevyžádaných komerčních reklam, partnerských odkazů nebo jiných forem nabídek, které mohou být ze Služby odstraněny bez upozornění;

5.1.7 Jakýmkoli způsobem, který by mohl být podle našeho přiměřeného názoru považován za pokus o: (i) podvodné využití Služby nebo jiného Zákazníka používajícího Službu; nebo (ii) spiknutí s jiným Zákazníkem používajícím Službu za účelem získání nepoctivé výhody.

5.1.8 K získávání našich kurzů (scraping) nebo porušování našich práv duševního vlastnictví; nebo

5.1.9 K jakékoli protiprávní činnosti.

5.2 Nepřijímáme Zákazníky z jurisdikcí, kde je online hazard zakázán zákonem. Je Vaší povinností zjistit, zda je online hazard povolen ve Vaší zemi pobytu. Webová stránka nenese odpovědnost za jakékoli porušení zákona vzniklé v důsledku používání VPN služeb. Pokud tyto programy používáte k přístupu na Webovou stránku nebo hry z Omezeného území, Webová stránka nenese odpovědnost za žádné nároky vzniklé v důsledku použití takových služeb a přístupu z Omezených území.

5.3 Nemůžeme ověřit legálnost Služby ve všech jurisdikcích, proto jste zodpovědní za zjištění, zda je Váš přístup a používání Webové stránky v souladu s platnými zákony ve Vaší zemi, a zaručujete nám, že hazardní hraní není nelegální na území, kde bydlíte.

5.4 Právo přístupu a/nebo používání Webové stránky (včetně jakéhokoli či všech produktů nabízených prostřednictvím Webové stránky) může být považováno za nelegální v některých zemích (např. USA, Spojené království, Kypr, Nizozemsko atd.). Naše Webová stránka není určena k tomu, aby byla používána k sázení, hazardnímu hraní nebo jiným účelům osobami, které žijí v zemích či jurisdikcích, kde jsou takové činnosti nelegální. Nemůžeme ověřit legálnost Služby ve všech jurisdikcích, proto jste zodpovědní za zjištění, zda je Váš přístup a používání Webové stránky v souladu s platnými zákony ve Vaší zemi, a zaručujete nám, že hazardní hraní není nelegální na území, kde bydlíte.

5.5 Přístup k Webové stránce nebo používání jakékoli ze Služeb přes Webovou stránku nemusí být legální pro některé nebo všechny rezidenty či osoby v některých zemích. Nepředpokládáme, že Webová stránka bude používána k sázení, hraní nebo jiným účelům osobami v zemích, kde jsou tyto činnosti nelegální, včetně Spojených států amerických a dalších území uvedených na Webové stránce. Skutečnost, že je Webová stránka přístupná v některé z těchto zemí, nebo se zobrazuje v oficiálním jazyce dané země, nesmí být považována za prohlášení či záruku ohledně legality přístupu a používání Webové stránky, provádění Vkladů nebo přijímání jakýchkoli Výher z Vašeho Účtu. Dostupnost Webové stránky nepředstavuje nabídku, výzvu nebo pozvání ze strany Provozovatele k používání nebo předplatnému sázení, hraní nebo jiných Služeb v jurisdikcích, kde jsou tyto činnosti zakázány zákonem. Je Vaší odpovědností zjistit, jaké právo se vztahuje na místo, kde se nacházíte. Musíte zajistit, že budete jednat legálně ve své jurisdikci při otevírání Účtu a/nebo používání Webové stránky a prohlašujete, zaručujete a souhlasíte, že tak učiníte.

5.6 Nemůžete prodat ani převést Váš Účet třetím stranám, ani získat hráčský Účet od třetí strany. Tento zákaz zahrnuje převod jakýchkoli aktiv jakékoli hodnoty, včetně, ale nikoli výlučně, vlastnictví účtů, Výher, Vkladů, Sázek, práv a/nebo nároků spojených s těmito aktivy, právních, obchodních nebo jiných. Zákaz převodů zahrnuje, mimo jiné, zatížení, zastavení, postoupení, užívací právo, obchodování, zprostředkování, zástavu a/nebo darování ve spolupráci s fiduciářem nebo jakoukoli třetí stranou, společností, fyzickou či právnickou osobou, nadací a/nebo sdružením jakýmkoli způsobem.

5.7 Za žádných okolností nesmíte převádět prostředky mezi hráčskými účty.

5.8. Provozovatel může okamžitě ukončit Váš Účet písemným oznámením, pokud Službu používáte k neoprávněným účelům. V určitých případech si Provozovatel vyhrazuje právo podniknout proti Vám právní kroky.

5.9. Zaměstnanci Společnosti, jejích licencovaných partnerů, distributorů, velkoobchodníků, dceřiných společností, reklamních, propagačních nebo jiných agentur, mediálních partnerů, dodavatelů, maloobchodníků a členové jejich bezprostředních rodin NESMÍ používat Službu s prostředky reálných peněz bez předchozího souhlasu ředitele nebo generálního ředitele Společnosti. Pokud bude taková činnost odhalena, Účet(y) budou okamžitě ukončeny a veškeré Bonusy/Výhry propadnou.

Bez újmy na ustanovení uvedená v článku 3 těchto Podmínek služby, v případě, že bude zjištěno, že Zákazník porušil bod 4.4, včetně, ale nikoli výlučně, poskytování nepravdivých, zavádějících nebo neúplných informací během registrace nebo při používání Webové stránky či Služeb s ohledem na existenci jakýchkoli aktivních opatření sebevyloučení, omezení hazardního hraní nebo zákazů – ať již dobrovolně zahájených nebo uložených třetí stranou (včetně, mimo jiné, vládních orgánů, provozovatelů hazardních her nebo samoregulačních platforem) – vyhrazuje si Společnost právo podle vlastního uvážení a bez předchozího oznámení učinit jedno nebo více z následujících opatření:

• Okamžitě pozastavit nebo trvale uzavřít Účet zákazníka;
• Zneplatnit všechny aktivní, čekající nebo nevyřešené sázky;
• Zrušit jakékoli Bonusy a/nebo Výhry spojené s Účtem;
• Zadržet veškeré žádosti o výběr do vyřešení interního šetření.

Doba šetření může trvat až čtrnáct (14) kalendářních dní, s možností prodloužení, je-li to přiměřeně nutné k zajištění úplného a spravedlivého zjištění skutečností. Během tohoto období může Společnost požadovat, aby Zákazník poskytl další dokumentaci, prohlášení nebo jiné důkazy přiměřeně potřebné k podpoře šetření.

Po ukončení šetření může Společnost podle vlastního uvážení rozhodnout o vrácení zbývajícího zůstatku Vkladů Zákazníka, s přihlédnutím k odpočtům za případné ztráty, škody, administrativní náklady, poplatky za zpracování, právní výdaje a další náklady vzniklé Společnosti přímo či nepřímo v důsledku porušení tohoto ustanovení Zákazníkem.

Zákazník výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že Společnost nenese žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty, škody nebo nepříznivé účinky, které Zákazník utrpí v důsledku takového porušení, včetně, ale nikoli výlučně, finančních ztrát nebo zdravotních následků.

6. Registrace

Souhlasíte s tím, že při používání Služby budete vždy:

6.1. Vyhrazujeme si právo odmítnout přijetí žádosti o registraci zákaznického účtu dle vlastního uvážení a bez povinnosti sdělit konkrétní důvod.

6.2. Před použitím Služby musíte osobně vyplnit registrační formulář a přečíst si a přijmout tyto Podmínky. Aby bylo možné začít sázet prostřednictvím Služby nebo požadovat Výběr, můžeme vyžadovat, abyste se stal ověřeným Zákazníkem, což zahrnuje splnění určitých ověřovacích postupů v souladu s těmito Podmínkami. Vyhrazujeme si právo pozastavit sázení nebo omezit možnosti Účtu na jakémkoli Zákaznickém účtu, dokud nebudou obdrženy požadované informace. Tento postup je prováděn v souladu s příslušnými herními předpisy a právními požadavky proti praní špinavých peněz. Dále budete muset financovat Váš Zákaznický účet Vkladem pomocí Platebních metod uvedených v platební sekci naší Webové stránky.

6.3. Musíte poskytnout přesné kontaktní informace, včetně platné e-mailové adresy (dále jen „Registrovaná e-mailová adresa“), a tyto informace v budoucnu aktualizovat, aby zůstaly přesné. Je Vaší odpovědností udržovat kontaktní údaje na Vašem Účtu aktuální. Nedodržení tohoto může mít za následek, že neobdržíte důležitá upozornění a informace týkající se Účtu od Provozovatele, včetně změn, které provedeme v těchto Podmínkách. Identifikujeme a komunikujeme se Zákazníky prostřednictvím jejich Registrované e-mailové adresy. Je odpovědností Zákazníka udržovat aktivní a unikátní e-mailový účet, poskytnout Provozovateli správnou e-mailovou adresu a informovat Provozovatele o jakýchkoli změnách své e-mailové adresy. Každý Zákazník je plně odpovědný za zabezpečení své Registrované e-mailové adresy, aby zabránil jejímu použití třetí stranou. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli škody či ztráty, které vznikly nebo se údajně vyskytly v důsledku komunikace mezi Provozovatelem a Zákazníkem prostřednictvím Registrované e-mailové adresy. Jakýkoli Zákazník, který nemá e-mailovou adresu dosažitelnou Provozovatelem, bude mít svůj Zákaznický účet pozastaven, dokud nám nebude poskytnuta platná adresa. Účet bude okamžitě pozastaven po písemném oznámení, pokud úmyslně poskytnete nepravdivé nebo nepřesné osobní údaje. V určitých případech si vyhrazujeme právo podniknout právní kroky proti Vám a/nebo kontaktovat příslušné orgány, které mohou proti Vám také podniknout opatření.

6.4. Je dovoleno registrovat pouze jeden Zákaznický účet u Služby. Účty podléhají okamžitému uzavření, pokud se zjistí, že máte u nás registrováno více Zákaznických účtů. To zahrnuje použití zástupců, příbuzných, spolupracovníků, partnerů, přidružených osob, propojených osob a/nebo třetích stran jednajících Vaším jménem. Takové praktiky vícenásobných účtů mohou být rovněž považovány za Zneužití bonusu, pokud souvisejí s žádáním nebo využíváním více než jednoho bonusu či propagační nabídky.

6.5. Abychom zajistili Vaši finanční způsobilost a potvrdili Vaši totožnost, můžeme Vás požádat o poskytnutí dodatečných osobních údajů, jako jsou Vaše jméno a příjmení, nebo využít jakéhokoli poskytovatele informací třetí strany, kterého považujeme za nezbytného. Pokud budou jakékoli dodatečné osobní údaje získány od třetích stran, budeme Vás informovat o získaných údajích. Veškeré takové shromažďování bude součástí našich ověřovacích postupů.

6.6. Musíte uchovávat své heslo pro Službu v tajnosti. Za předpokladu, že informace o Účtu byly správně poskytnuty, máme právo předpokládat, že Sázení, Vklady a Výběry byly provedeny Vámi. Doporučujeme Vám pravidelně měnit heslo a nikdy jej nesdělovat třetí straně. Je Vaší odpovědností chránit své heslo a jakékoli opomenutí bude na Vaše vlastní riziko a náklady. Po ukončení každé relace se můžete od Služby odhlásit. Pokud se domníváte, že některé informace o Vašem Účtu jsou zneužívány třetí stranou, Váš Zákaznický účet byl kompromitován nebo Vaše heslo bylo zjištěno třetí stranou, musíte nás okamžitě informovat. Pokud byla kompromitována Vaše Registrovaná e-mailová adresa, musíte nás o tom informovat; můžeme však vyžadovat poskytnutí dodatečných informací či dokumentace, abychom mohli ověřit Vaši totožnost prostřednictvím našich ověřovacích postupů. Jakmile se o takovém incidentu dozvíme, okamžitě pozastavíme Váš Účet. Mezitím nesete odpovědnost za veškerou aktivitu na Vašem Účtu, včetně přístupu třetích stran, bez ohledu na to, zda byl jejich přístup Vámi autorizován.

6.7. Nesmíte v žádném okamžiku přenášet obsah nebo jiné informace ze Služby jinému Zákazníkovi nebo jakékoli jiné straně prostřednictvím snímku obrazovky (nebo obdobné metody), ani zobrazovat takové informace či obsah ve snímku rámce či jiným způsobem odlišným od toho, jak by se zobrazily, pokud by daný Zákazník nebo třetí strana zadali URL Služby přímo do prohlížeče.

6.8. Při registraci budete mít možnost používat všechny měny dostupné na Webové stránce. Tyto měny budou určovat měny Vašich Vkladů, Výběrů a Sázek provedených prostřednictvím Služby v souladu s těmito Podmínkami. Některé Platební metody nebo Metody výběru nepracují ve všech měnách. V takovém případě bude zobrazena zpracovatelská měna spolu s konverzním kalkulátorem dostupným na stránce.

6.9. Nejsme povinni otevřít pro Vás Zákaznický účet a stránka registrace Webové stránky je pouze pozvánkou k nabídce. Je zcela v našem vlastním uvážení, zda bude nebo nebude otevřen Zákaznický účet pro Vás, a pokud se rozhodneme Zákaznický účet neotevřít, nejsme povinni poskytnout Vám důvod odmítnutí.

6.10. Po obdržení Vaší žádosti Vás můžeme kontaktovat s žádostí o další informace a/nebo dokumentaci, abychom mohli splnit naše regulační a právní povinnosti, včetně v rámci našich ověřovacích postupů.

7. Váš účet

7.1. Zákaznické účty mohou používat několik měn; v tomto případě se všechny zůstatky na účtech a transakce zobrazují v měně použité pro transakci.

7.2. Za používání Služby neposkytujeme zásluhy.

7.3. Můžeme uzavřít nebo pozastavit Zákaznický účet, pokud nedodržujete tyto Podmínky, nebo pokud se důvodně domníváme, že je nedodržujete, nebo pokud k zajištění integrity či spravedlnosti Služby, nebo pokud k tomu máme jiné důvodné důvody. Nemusíme vás vždy být schopni předem upozornit. Pokud váš účet uzavřeme nebo pozastavíme z důvodu nedodržování těchto Podmínek, můžeme zrušit a/nebo neplatit kterékoli z vašich sázek a zadržet veškeré peníze na vašem účtu, včetně všech vkladů a částek na vašem zůstatku skutečných peněz a bonusovém zůstatku.

7.4. Vyhrazujeme si právo uzavřít nebo pozastavit jakýkoli účet bez předchozího upozornění a vrátit vám veškeré finanční prostředky z vašeho disponibilního zůstatku. Již splatné smluvní závazky však budou dodrženy.

7.5. Vyhrazujeme si právo kdykoli z jakéhokoli důvodu odmítnout, omezit, zrušit nebo omezit jakoukoli sázku, a to včetně jakékoli sázky, která byla vnímána jako podvodná s cílem obejít naše limity sázek a/nebo pravidla našeho systému, nebo jako součást zneužití bonusů.

7.6. Pokud bude jakákoli částka omylem připsána na váš účet, zůstává naším majetkem a jakmile se o takové chybě dozvíme, budeme vás o tom informovat a částka bude z vašeho účtu stržena.

7.7. Pokud z jakéhokoli důvodu dojde k přečerpání Vašeho účtu, budete nám dlužit přečerpanou částku.

7.8. Musíte nás informovat, jakmile zjistíte jakékoli chyby týkající se Vašeho účtu, včetně jakýchkoli nesrovnalostí v zůstatku na účtu, disponibilním zůstatku, bonusovém zůstatku, zůstatku skutečných peněz, vkladech nebo výběrech.

7.9. Nezapomeňte, že hazardní hry jsou čistě pro zábavu a potěšení a měli byste s nimi přestat, jakmile vás přestanou bavit. V žádném případě nevsazujte žádné sázky, které si nemůžete dovolit prohrát. Pokud máte pocit, že jste ztratili kontrolu nad svým hazardem, nabízíme možnost sebevyloučení. Stačí poslat zprávu naší zákaznické podpoře s použitím vaší registrované e-mailové adresy, že si přejete SAMOVYLOUČIT, a tato žádost bude platná do 24 hodin od okamžiku jejího obdržení. V takovém případě bude váš účet deaktivován až do odvolání a nebudete se k němu moci přihlásit.

7.10. Svůj zákaznický účet nesmíte převést, prodat ani zastavit jiné osobě. Tento zákaz zahrnuje převod jakéhokoli hodnotného majetku jakéhokoli druhu, včetně, ale nikoli výhradně, vlastnictví účtů, výher, vkladů, bonusů, bonusů nebo sázek, práv a/nebo nároků souvisejících s tímto majetkem, ať už právních, obchodních nebo jiných. Zákaz uvedených převodů zahrnuje také, ale není omezen na, zatížení, zastavení, postoupení, užívání, obchodování, zprostředkování, hypotéku a/nebo darování ve spolupráci se správcem nebo jakoukoli jinou třetí stranou, společností, fyzickou nebo právnickou osobou, nadací a/nebo sdružením v jakékoli formě.

7.11. Svůj zákaznický účet můžete kdykoli zrušit zasláním e-mailu z vaší registrované e-mailové adresy naší zákaznické podpoře prostřednictvím odkazů na webových stránkách. Platí však následující podmínky:

7.11.1 Svůj účet můžete uzavřít pouze tehdy, pokud na něm není žádný zbývající zůstatek na účtu (kladný ani záporný) a žádné nevyřízené žádosti o výběr.

8. Neaktivní účty

8.1. Budeme Vám účtovat poplatek ve výši 20 € (nebo ekvivalent v jiných měnách přijatých na Webové stránce) za kalendářní měsíc (dále jen „Poplatek za neaktivní účet“), pokud: jste se nepřihlásili ke svému Zákaznickému účtu, neodhlásili se ze svého Zákaznického účtu, nepoužívali Službu nebo jste neprovedli žádnou Sázení v jakékoli části Služby po dobu šesti po sobě jdoucích měsíců nebo déle (dále jen „Aktivita účtu“); a Váš Účet má kladný zůstatek.

8.2. Budete upozorněni, že začneme účtovat poplatky po pěti měsících neaktivity, a vždy budete mít možnost se přihlásit a vybrat své prostředky.

8.3. Poplatek za neaktivní účet bude strháván z Vašeho Účtu měsíčně, pokud bude Váš Účet stále v kladném zůstatku, a pouze po dobu, během které nebude zaznamenána žádná Aktivita účtu po uplynutí počátečního šestimesíčního období. Pokud má být Poplatek za neaktivní účet stržen z Vašeho Účtu a Zůstatek účtu je menší než 5,00 € (nebo ekvivalent v jiných měnách přijatých na Webové stránce), Poplatek za neaktivní účet bude odpovídat zbývajícím prostředkům na Vašem Účtu.

8.4. Váš Účet bude považován za neaktivní, pokud k němu nebyl přístup po dobu šesti měsíců.

Pokud Váš Účet zůstane neaktivní po dobu dvanácti měsíců, zůstatek Účtu bude vrácen Zákazníkovi. Pokud nebude možné Zákazníka dohledat, prostředky si ponechá Společnost.

Vrátíme Vám veškeré prostředky z Vašeho Zákaznického účtu.

Metodu vrácení prostředků zvolíme zcela dle našeho uvážení. Abychom zajistili opatření proti podvodům, prevenci praní výnosů z trestné činnosti, financování terorismu a zneužívání ze strany Zákazníka, vyhrazujeme si právo ověřit Vaši totožnost během procesu uzavření Vašeho Zákaznického účtu.

To znamená, že budete muset opět projít ověřovacími postupy v souladu s těmito Podmínkami, AML Policy a KYC Policy. Souhlasíte s tím, že dokončíte ověřovací postupy a poskytnete potřebné dokumenty a informace do jednoho měsíce (třicet kalendářních dní) od podání žádosti. Vyhrazujeme si právo pozdržet platbu a/nebo pozastavit Váš Účet, dokud neposkytnete požadované dokumenty a informace, a trvale uzavřít Váš Účet, pokud tak neučiníte včas.

Vyhrazujeme si právo uzavřít Váš Zákaznický účet a vrátit Vám prostředky z Účtu s odečtením příslušných poplatků za Výběr, zcela dle našeho uvážení a bez jakékoli povinnosti uvést důvod nebo poskytnout předchozí oznámení.

9. Vklad finančních prostředků

9.1. Aby bylo možné se účastnit Služeb, musíte si zaregistrovat Zákaznický účet s přesnými a aktuálními informacemi a tento Účet financovat prostřednictvím Vkladu z Platební metody, jejímž oprávněným držitelem jste Vy. Pokud použijete Platební metodu, u které nejste oprávněným držitelem, vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení považovat takový Vklad na Účet za neplatný a veškeré Výhry z něj odvozené za neplatné, dokud nebudou řádně dokončeny všechny požadované ověřovací postupy a provedeny patřičné kontroly náležitosti.

9.2. Veškeré Vklady musí být provedeny výhradně z bankovního účtu, platebního systému, e‑peněženky, debetní karty a/nebo kreditní karty registrované na jméno Zákazníka. Vklady provedené v jiné měně než je měna podporovaná Webovou stránkou budou převedeny podle aktuálního denního směnného kurzu zveřejněného na oanda.com, nebo podle směnného kurzu používaného naší bankou či určeným zpracovatelem plateb, po čemž bude odpovídající částka připsána na Zákaznický účet. Některé Platební metody mohou ukládat dodatečné poplatky za převod měny nebo zpracování, které budou odečteny z Vkladu. Příslušné poplatky a náklady spojené s Vklady a Výběry jsou uvedeny na Webové stránce. Zákazník nese plnou odpovědnost za jakékoli poplatky, náklady či provize ukládané jeho vlastní bankou nebo poskytovateli platebních služeb třetích stran.

9.3. Veškeré Vklady nebo Výběry mohou být provedeny pouze po úspěšném dokončení našich ověřovacích postupů identity a schválení Zákaznického účtu. Vklady jsou nezrušitelné.

9.4. Provozovatel není finanční institucí a používá elektronického zpracovatele plateb třetí strany pro zpracování Vkladů kreditními a debetními kartami; tyto nejsou zpracovávány přímo námi. Pokud vložíte prostředky pomocí kreditní nebo debetní karty, Váš Zákaznický účet bude připsán pouze v případě, že obdržíme schválení a autorizační kód od instituce vydávající platební kartu. Pokud vydavatel Vaší karty takové schválení neposkytne, Váš Zůstatek účtu nebude těmito prostředky navýšen.

9.5. Souhlasíte s tím, že plně zaplatíte veškeré poplatky, náklady, sankce a platby dlužné nám nebo poskytovatelům plateb ve spojení s Vaším používáním Služby, včetně těch, které vznikají z Vkladů, Výběrů nebo Sázek. Nesete plnou odpovědnost za všechny poplatky za zpracování spojené s Vklady nebo Výběry, stejně jako za poplatky třetích stran (např. bankovní poplatky). Dále souhlasíte, že nebudete provádět žádné Chargebacky, nebudete odstupovat, rušit ani jinak vracet žádné Vaše Vklady, a v takovém případě nám vrátíte a nahradíte celou částku těchto Vkladů, včetně veškerých nákladů vzniklých při jejich vymáhání. Veškeré Výhry vzniklé Sázením prostředků z těchto vrácených nebo Chargebackem stornovaných Vkladů budou ztraceny. Berete na vědomí a souhlasíte, že Váš Zákaznický účet není bankovní účet, a proto není zaručen, pojištěn ani jinak chráněn žádným systémem pojištění vkladů či bankovním systémem nebo podobným systémem v jakékoli jurisdikci, včetně Vaší místní jurisdikce. Dále Účet nepřináší žádné úroky z prostředků na něm uložených.

9.6. Minimální částka Vkladu na naší Webové stránce je 20 € (nebo ekvivalent v jiných měnách přijatých na Webové stránce) a vyhrazujeme si právo tuto částku kdykoli změnit bez předchozího upozornění.

9.7. Zákazník musí celý Vklad vsadit v souladu s příslušnými Sázkovými požadavky, než bude možné provést Výběr.

9.8. Při jakémkoli následném Vkladu bude mít Zákazník k dispozici k Výběru částku rovnou Zůstatku účtu minus část Vkladů, která dosud nesplnila příslušné Sázkové požadavky. Podle toho se k dispozici k Výběru počítá jako rozdíl mezi celkovým Zůstatkem účtu a součtem všech nevsazených Vkladů.

9.9. K dispozici k Výběru se vypočítá podle následujícího vzorce:
K dispozici k Výběru = Reálný zůstatek – celková částka všech nevsazených Vkladů.

9.10. Pokud je Vklad proveden způsobem, který se Webové stránce jeví jako podezřelý, má Provozovatel právo takový Vklad odmítnout a/nebo zmrazit Zákaznický účet.

9.11. Pokud omylem připíšeme Vašemu Zákaznickému účtu Výhry, které Vám nepatří, nevznikly z Vaší Sázení nebo nebyly generovány prostřednictvím Vašeho používání Služeb poskytovaných námi, nebo pokud je Výhra obdržena v důsledku technické chyby, částka připsaná zůstává naším majetkem. Vyhrazujeme si právo okamžitě zneplatnit jakékoli transakce a/nebo Výběry provedené těmito prostředky. Pokud Zákazník tyto prostředky vybere dříve, než si uvědomíme chybu, omylem vyplacená částka se stává dluhem Zákazníka vůči nám. V případě, že jsou Zákazníkovi omylem připsány nesprávné Výhry, je odpovědností Zákazníka okamžitě kontaktovat naši Zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu nebo chatu.

9.12. Prostředky pocházející z trestné, nelegální a/nebo neoprávněné činnosti nesmí být u nás vloženy.

9.13. Pokud vkládáte prostředky pomocí své kreditní karty, doporučuje se uchovat si kopii záznamů o transakcích a kopii těchto Podmínek.

9.14. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že internetové sázení může být omezeno nebo zakázáno zákonem v jurisdikci, kde se fyzicky nacházíte nebo jste domicilní. Pokud se na Vás vztahují taková právní omezení, je Vám přísně zakázáno používat jakoukoli Platební metodu, včetně, ale nikoli výhradně, kreditních nebo debetních karet, k financování Vašeho Zákaznického účtu nebo k jiným Vkladům na Webové stránce. Je Vaší výlučnou odpovědností zajistit, aby Vaše používání Služeb, včetně účasti na jakýchkoli hazardních aktivitách a používání jakýchkoli Platebních metod, bylo v souladu se všemi příslušnými zákony, předpisy a právními požadavky jurisdikce, ve které sídlíte nebo přistupujete ke Službám. Provozovatel odmítá veškerou odpovědnost v tomto ohledu.

10. Postupy ověřování a Zásady KYC (Know Your Customer)

10.1 Zákaznické záruky

Zákazník tímto prohlašuje a zaručuje, že:

10.1.1 jméno, adresa bydliště a další identifikační údaje uvedené při registraci zákaznického účtu jsou pravdivé, úplné a přesné; a

10.1.2 Zákazník je zákonným vlastníkem všech finančních prostředků vložených na Zákaznický účet a tyto finanční prostředky pocházejí z legitimních zdrojů, které nejsou spojeny s žádnou nezákonnou ani neoprávněnou činností.

10.2 Ověřovací oprávnění

Souhlasem s těmito Podmínkami Zákazník zmocňuje Provozovatele k provádění všech ověřovacích postupů, které považuje za nezbytné, ať už průběžně, nebo dle požadavků platného práva, regulačních orgánů, finančních institucí či interních politik (dále jen „Kontroly“).

Tyto Kontroly se provádějí za účelem potvrzení totožnosti Zákazníka, ověření zdroje prostředků a zajištění plného souladu s předpisy proti praní špinavých peněz (AML), financování terorismu (CTF) a dalšími právními povinnostmi.

Zákazník souhlasí, že na vyžádání poskytne veškerou další dokumentaci nebo informace týkající se jeho totožnosti, transakcí nebo Vkladů provedených na Zákaznický účet, včetně odpovědí na dotazy poskytovatelů platebních služeb nebo regulačních orgánů.

10.3 Dočasná omezení během Kontrol

Během provádění jakýchkoli Kontrol si Provozovatel vyhrazuje právo uložit dočasná nebo průběžná omezení na Zákaznický účet, včetně, ale nikoli výhradně, pozastavení přístupu k určitým službám nebo funkcím Webové stránky a/nebo možnosti iniciovat Výběry.

Tato omezení mohou zůstat v platnosti až do dokončení Kontrol k spokojenosti Provozovatele. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Kontroly kdykoli opakovat dle vlastního uvážení z regulačních, bezpečnostních nebo interních obchodních důvodů.

10.4 Předložení podpůrné dokumentace

Za určitých okolností může být podle výlučného uvážení Provozovatele požadováno, aby Zákazník předložil dodatečnou dokumentaci k dokončení ověřovacích postupů, včetně, ale nikoli výhradně:

• Notářsky ověřenou nebo právně certifikovanou kopii platného vládou vydaného dokladu totožnosti s fotografií;
• Důkaz o adrese bydliště (např. aktuální účet za služby, bankovní výpis nebo nájemní smlouva);
• Úplné údaje o platební metodě použité k Vkladu prostředků;
• Bankovní výpisy nebo reference od finančních institucí; a
• Dokumentace prokazující právní původ prostředků použitých k účelům hazardních her.

Dokud nebudou všechny požadované dokumenty přijaty a ověřeny k spokojenosti Provozovatele, může Provozovatel pozastavit nebo omezit Zákaznický účet a/nebo jakoukoli s ním související činnost.

Pokud Provozovatel oprávněně podezřívá, že Zákazník poskytl nepravdivé, zavádějící nebo podvodné informace, vyhrazuje si právo zadržet jakékoli Vklady na Zákaznickém účtu a/nebo trvale uzavřít Účet v souladu s těmito Podmínkami.

10.5 Hazardní hry nezletilých

Registrace nebo používání webových stránek je přísně zakázáno osobám mladším 18 let (nebo starším, pokud to vyžadují platné zákony), a může to představovat trestný čin.

Pokud Provozovatel není schopen ověřit, že Zákazník dosáhl Příslušného věku, může být Zákaznický účet pozastaven do doby, než bude předložen uspokojivý důkaz o věku.

Pokud se zjistí, že se zákazník účastnil hazardních her, když byl nezletilý, pak:

10.5.1 Zákaznický účet bude okamžitě a trvale uzavřen;

10.5.2 všechny Sázky učiněné nezletilými budou neplatné a jakékoli související Vklady budou, pokud to bude možné, vráceny na původní Platební metodu;

10.5.3 tyto Vklady budou vráceny v plné výši, s přihlédnutím k odpočtu podle ustanovení 10.5.4; a

10.5.4 veškeré související Výhry nashromážděné během nezletilosti propadají a budou odečteny z vrácené částky. Jakékoli vybrané Výhry musí být na požádání vráceny Provozovateli.

10.6 Pokyny pro předkládání dokumentů k ověření věku

Aby bylo ověření věku úspěšně dokončeno, je nutné dodržet následující pokyny:

• Každý dokument musí být předložen jako samostatný obrázkový soubor;
• Preferovány jsou fotografie. Skenované obrázky musí být ve formátu .jpeg;
• Viditelné by měly být pouze první 6 a poslední 4 číslice platební karty. CVV kód musí být skryt;
• Všechny obrázky musí být jasné, nezakrývané a čitelné;
• Vyvarujte se odlesků, špatného osvětlení a odrazů blesku.

Tyto požadavky jsou stanoveny platnými zákony a povinnostmi Provozovatele v oblasti zodpovědného hraní.

10.7 Účel ověření (KYC)

V rámci registračního procesu a za účelem zajištění souladu s právními předpisy je Provozovatel povinen ověřit, zda je Zákazník věkově omezen pro hraní hazardních her, a potvrdit jeho totožnost v souladu s povinnostmi programu Know Your Customer (KYC).

Takové ověření je nedílnou součástí Provozovatelovy politiky proti praní špinavých peněz (AML), politiky ověřování identity (KYC) a politiky zodpovědného hraní.

10.8 Požadovaná dokumentace pro ověření

K splnění povinností KYC může být od Zákazníka vyžadováno předložit jeden nebo více z následujících dokumentů:

Pro ověření věku (jedna z následujících možností):

• Platný pas (silně doporučeno);
• Národní řidičský průkaz;
• Vládou vydaný národní průkaz totožnosti;
• Rodný list (zpracování může trvat až 24 hodin);
• Platební karta (viditelné první 6 a poslední 4 číslice; CVV skryt).

Poznámka: Provozovatel nebude shromažďovat ani ukládat údaje o platebních kartách, pokud nebudou plně v souladu se standardy PCI DSS.

Pro ověření identity a adresy (je-li to relevantní):

• Podepsaná úvěrová smlouva;
• Aktuální účet za služby (vystaven v posledních 6 měsících);
• Aktuální bankovní výpis (vystaven v posledních 6 měsících).

Všechny dokumenty musí být aktuální, čitelné a v přijatelném stavu.

10.9 Jak předložit ověřovací dokumenty

Dokumenty mohou být předloženy následujícími způsoby:

(a) Přes Webovou stránku (doporučeno):

Nahrajte dokumenty pomocí bezpečného nástroje pro nahrávání dostupného v sekci Zákaznického účtu.

(b) Přes e-mail:

• Pořiďte jasnou fotografii nebo sken každého dokumentu a uložte jej ve formátu .jpeg;
• Přihlaste se do e-mailové schránky spojené se Zákaznickým účtem;
• Napište e-mail na:
• Přiložte všechny relevantní dokumenty;
• Uveďte číslo Zákaznického účtu nebo uživatelské jméno v předmětu e-mailu;
• Klikněte na „Odeslat“.

10.10 Informace požadované při registraci

Při registraci zákaznického účtu musí zákazník poskytnout následující údaje:

• Celé jméno a platné kontaktní informace: úplná trvalá adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa;
• Datum narození (nutno potvrdit příslušný věk);
• Státní příslušnost;
• Jedinečné uživatelské jméno a bezpečné heslo (může obsahovat písmena, číslice, podtržítka a pomlčky);
• Preferovaná herní měna a limity vkladů;
• Bezpečnostní otázka a odpovídající odpověď.

Registrační systém ověří informace v reálném čase. Veškeré nesrovnalosti musí být opraveny před dokončením procesu „Vytvořit můj účet“.

10.11 Geografická omezení a přístup k účtu

Vzhledem k platným právním a regulačním požadavkům může být přístup k zákaznickému účtu omezen nebo nedostupný, pokud se zákazník nachází v omezeném území.

Seznam omezených území a poskytovatelů omezených her se může změnit dle výhradního uvážení Provozovatele a může být pravidelně aktualizován.

11. Výběr finančních prostředků

11.1. Veškeré nevyužité a zúčtované finanční prostředky na vašem účtu si můžete vybrat podáním žádosti o výběr v souladu s našimi podmínkami pro výběr. Minimální částka pro výběr závisí na zvolené metodě výběru a zobrazí se při jejím výběru.

11.2. Každý vklad a/nebo bonus musí být vsazen alespoň třikrát (3) (tj. zákazník musí vsadit v celkové výši nejméně trojnásobku vložené částky), než bude povolen jakýkoli výběr finančních prostředků spojených s takovým vkladem a/nebo bonusem. V případě, že bylo provedeno více vkladů bez odpovídající herní aktivity, bude zákazník povinen vsadit kumulativní částku všech těchto vkladů před zahájením výběru. Nesplnění těchto požadavků na sázení nás opravňuje k tomu, abychom dle našeho výhradního uvážení účtovali poplatek za zpracování jak vkladu, tak i výběru.

11.3. Ověření výběru, metody a podmínky:

(a) V každém okamžiku může být požadováno, abyste podstoupili dodatečné ověřovací postupy a poskytli nám další informace a dokumentaci, aby bylo možné zpracovat žádost o Výběr. Zpracování žádostí o Výběr může trvat až devadesát šest (96) hodin a mohou být účtovány dodatečné poplatky v závislosti na použité metodě Výběru. Vyhrazujeme si právo uplatnit poplatek za Výběr nebo stanovit limity Výběru podle použité metody Výběru.

(b) Výběry mohou být zpracovány prostřednictvím bankovního převodu nebo na metodu Výběru, která byla naposledy použita pro Vklad. Výběry budou prováděny výhradně jménem a na účet registrovaného Zákazníka. Žádný Výběr nebude za žádných okolností povolen třetí straně.

(c) Budeme se snažit vyhovět Vašemu požadavku ohledně preferované metody Výběru a měny Výběru v případech, kdy nemůžete použít naposledy použitou metodu Vkladu. Přesto v určitých případech může měna Vašeho Výběru odlišovat od měny Vašeho Vkladu nebo od měny, kterou požadujete. Jakákoli konverze měny bude provedena podle našeho výlučného uvážení s použitím směnného kurzu stanoveného námi v souladu s těmito Podmínkami.

(d) V případě, že se nám Vaše činnost a/nebo identita jeví jako podezřelá nebo podvodná, můžeme provést rozšířené ověřovací postupy (Enhanced Due Diligence, EDD) Verification Procedures, které mohou zahrnovat, mimo jiné:

• i. předložení platných dokladů totožnosti;
• ii. poskytnutí důkazu o vlastnictví účtu;
• iii. předložení dokladu o bydlišti (např. účet za služby, telefonní účet nebo bankovní výpis);
• iv. předložení jednoho nebo více selfie pro účely ověření;
• v. dokončení telefonického ověření;
• vi. jakékoli další ověřovací postupy nezbytné k dodržení naší AML politiky a KYC politiky.

(e) Můžeme podle našeho výlučného uvážení povolit Výběry na metodu Výběru odlišnou od té, ze které pocházel Váš původní Vklad. Takové Výběry budou vždy podléhat rozšířeným ověřovacím postupům (EDD) Verification Procedures uvedeným zde.

(f) Vyhrazujeme si právo podle našeho výlučného uvážení odmítnout, pozastavit nebo omezit jakoukoli žádost o Výběr, pokud nesplníte ověřovací postupy uvedené zde, nebo pokud by podle našeho rozumného názoru Výběr mohl porušovat jakýkoli platný zákon, předpis nebo regulační požadavek. Dále si vyhrazujeme právo neuvádět důvody takového odmítnutí.

(g) Podáním žádosti o Výběr potvrzujete a souhlasíte s tím, že můžeme zavést dodatečná bezpečnostní opatření k ověření Vaší identity, zdroje prostředků a souladu se všemi regulačními povinnostmi před zpracováním Výběru.

11.4. Nenese odpovědnost v případě, že zadáte nesprávnou adresu peněženky nebo neaktualizujete svou adresu peněženky v našem systému poté, co přestanete používat nebo ztratíte přístup k dříve uložené adrese.

11.5. Po výběru prostředků z Vašeho účtu nesete plnou odpovědnost za jakékoli zablokování nebo zabavení, které může vzniknout v důsledku podmínek Vaší burzy nebo poskytovatele peněženky, které omezují transakce z hazardních webů. Vždy si přečtěte a porozumějte podmínkám Vaší burzy nebo poskytovatele peněženky a používejte je na vlastní riziko.

11.6. Před zpracováním jakýchkoli Výběrů může být Vaše chování na Webu a/nebo používání Her zkontrolováno z hlediska nesprávného využití zranitelností. Pokud shledáme, že došlo k nesrovnalostem nebo bylo zneužito zranitelnosti, vyhrazujeme si právo zadržet jakékoli Výběry, zabavit všechny Výhry a Bonusy a zablokovat Váš účet.

11.7. Všechny transakce jsou sledovány naším bezpečnostním oddělením. Prevence praní špinavých peněz je jednou z nejvyšších priorit našeho bezpečnostního oddělení. Jakékoli podezřelé transakce budou nahlášeny příslušnému orgánu. Vyhrazujeme si právo pozastavit, zablokovat nebo uzavřít Zákaznický účet, zabavit jakékoli prostředky nebo vrátit zákazníkovi v našem výlučném uvážení, pokud je to vyžadováno v souladu s platnými zákony k prevenci praní špinavých peněz.

11.8. Pokud je Zákaznický účet zablokován (trvale nebo dočasně), Zákaznická podpora (a/nebo jakékoli jiné oprávněné oddělení Webu) nemůže přijímat žádosti o Výběr ani provádět jiné akce související se Zákaznickým účtem.

11.9. Pro upřesnění, Váš účet neslouží jako bankovní účet. Pokud zjistíme Vklady na účet a Výběry (včetně Chargebacků) bez odpovídající herní činnosti (tj. sázek), vyhrazujeme si právo odečíst administrativní poplatek (bez ohledu na to, zda účet uzavřeme nebo pozastavíme). Prostředky na Vašem účtu nepřinášejí úrok. Doba, během které lze očekávat, že Výběr dorazí na Váš osobní bankovní účet, závisí na provozu příslušného poskytovatele platebních služeb nebo banky. Pro upřesnění, na Vaši žádost můžeme potvrdit výplatu požadovaných prostředků, pokud bude potřeba.

11.10. V rozsahu požadovaném Vaším místním právem, daňovými úřady nebo jinými příslušnými orgány, nesete odpovědnost za hlášení Vašich Výher a ztrát vzniklých ze Služeb.

11.11. V případě, že chcete provést Výběr prostředků ze svého účtu, ale Váš účet je nepřístupný, neaktivní, zablokovaný nebo byl z jakéhokoli důvodu uzavřen, musíte kontaktovat naši Zákaznickou podporu. Operátor nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění nebo neschopnost zpracovat takové žádosti o Výběr, dokud toto požadavky nesplníte.

11.12. Maximální částka výběru pro hráče je 1 000 € denně, 2 000 € týdně a 8 000 € měsíčně (nebo ekvivalent v jiných měnách přijatých na Webu), pokud není v těchto Podmínkách a/nebo dodatcích či dalších ustanoveních uvedeno jinak.

Při podávání sázek je maximální částka výběru pro hráče 1 000 € denně (nebo ekvivalent v jiných měnách přijatých na Webu), 2 000 € týdně (nebo ekvivalent v jiných měnách přijatých na Webu) a 8 000 € měsíčně (nebo ekvivalent v jiných měnách přijatých na Webu), pokud není v těchto Podmínkách a/nebo dodatcích či dalších ustanoveních uvedeno jinak.

V případě, že Výhry přesáhnou 8 000 € (nebo ekvivalent v jiných měnách přijatých na Webu), si Společnost vyhrazuje právo rozdělit Výběr do měsíčních splátek až do výše 8 000 € (nebo ekvivalent v jiných měnách přijatých na Webu), dokud nebude celá částka vybrána.

11.13. Jakékoli čekající žádosti o Výběr podané Zákazníkem budou zahrnuty do výpočtu denního limitu Výběru. Pokud čekající žádost o Výběr zůstane nevyřízena, její částka bude zahrnuta při stanovení, zda byl dosažen standardní denní limit Výběru 1 000 € (nebo ekvivalent v jiných měnách přijatých na Webu).

Žádosti o Výběr budou zpracovávány v pořadí priority, určeném časem podání, přičemž nejdříve podaná žádost bude vyřízena jako první.

11.14. Schválení a doba zpracování: Žádosti o Výběr budou obvykle zpracovány do pěti (5) pracovních dnů, pokud jsou splněny všechny podmínky nezbytné pro provedení Výběru a pokud nedošlo k porušení Obecných podmínek a Politiky ze strany Zákazníka. Zákazník může podle svého uvážení zrušit žádost o Výběr před jejím konečným zpracováním a dokončením.

11.15. Upozorňujeme, že nemůžeme zaručit úspěšné zpracování Výběrů nebo refundací v případě, že porušíte pravidla omezeného použití uvedená v odstavcích 4.3 a 5.

12. Platební transakce a zpracovatelé

12.1. Nesete plnou odpovědnost za zaplacení všech dlužných částek vůči nám. Všechny vklady u nás musíte provádět v dobré víře a nesmíte se pokoušet o vrácení provedené platby ani podniknout žádné kroky, které by způsobily vrácení takové platby třetí stranou, aby se zabránilo oprávněně vzniklé povinnosti. Uhradíte nám veškeré zpětné zúčtování, odmítnutí nebo storno platby, které provedete, a jakoukoli ztrátu, kterou nám v důsledku toho vznikne. Vyhrazujeme si právo uložit také administrativní poplatek ve výši 50,00 EUR (nebo ekvivalent v jiných měnách akceptovaných na webových stránkách) nebo ekvivalent měny za každé zpětné zúčtování, odmítnutí nebo storno platby, které provedete.

12.2. Vyhrazujeme si právo využít elektronické platební systémy třetích stran a/nebo obchodní banky ke zpracování plateb provedených vámi a vy souhlasíte s tím, že budete vázáni jejich Podmínkami, pokud jste s nimi seznámeni a tyto Podmínky nejsou v rozporu s těmito Podmínkami.

12.3. Všechny transakce provedené na našich stránkách mohou být kontrolovány, aby se zabránilo praní špinavých peněz nebo financování terorismu. Podezřelé transakce budou nahlášeny příslušnému orgánu.

13. Bonusy a propagační akce

13.1. Bonus představuje dobrovolnou propagační funkci, která je součástí hry, během níž může být Zákazníkovi udělena dočasná možnost provádět další herní akce s využitím Bonusových prostředků, a to výhradně na základě rozhodnutí Provozovatele.

13.2. Bonusové prostředky přidělené k bonusovému zůstatku:

• nebude považováno za součást Vkladu Zákazníka nebo skutečného peněžního zůstatku;
• nebude možné uplatnit nebo vybrat v penězích či jiném peněžním ekvivalentu;
• bude využíváno výhradně pro účely sázení během příslušné herní relace.

13.3. Všechny Bonusy připisované na účet Zákazníka podléhají povinným Požadavkům na sázení, jak je uvedeno v příslušné Bonusové politice a/nebo Podmínkách. Dokud nejsou tyto Požadavky na sázení plně splněny, může být jakýkoli pokus o výběr Bonusového zůstatku nebo Výher z něj odvozených zamítnut.

13.4. Poskytovatel si vyhrazuje plnou pravomoc nabízet, měnit, pozastavovat nebo odvolávat Bonusy kdykoli, v souladu se svou interní Bonusovou politikou a bez předchozího upozornění, s přihlédnutím k platnému právu a regulačním požadavkům.

13.5. Zákazník si zachovává právo přijmout nebo odmítnout jakoukoli nabídku Bonusu. Aktivace a použití Bonusů je zcela dobrovolná a zahajuje ji Zákazník, v souladu s příslušnou Bonusovou politikou.

13.6. Přidělování, používání a vypršení platnosti Bonusových prostředků bude automaticky sledováno a spravováno technickými a back-office systémy Poskytovatele.

13.7. Bonusové prostředky za žádných okolností nebudou považovány za osobní majetek, příjem nebo finanční nástroj Zákazníka. Bonusy nemají vnitřní peněžní hodnotu a budou použity výhradně pro účely uvedené v těchto Podmínkách a v Bonusové politice.

Poskytovatel může podle svého uvážení čas od času nabízet Zákazníkům Bonusy a promo akce. Tyto nabídky budou podléhat Bonusové politice a konkrétním podmínkám, které budou jasně sděleny v okamžiku nabídky. Zákazníkům se důrazně doporučuje pečlivě si přečíst a porozumět těmto Podmínkám před přijetím jakéhokoli Bonusu nebo promo akce.

13.8. Pokud se rozhodnete přijmout některou z našich Propagačních Nabídek nebo Bonusů zadáním Bonusového kódu během Vkladu, souhlasíte s Bonusovou politikou a podmínkami konkrétního Bonusu.

13.9. Poskytovatel si vyhrazuje právo, podle svého uvážení, zneplatnit, pozastavit nebo odebrat jakékoli Bonusy, Výhry nebo jiné výhody udělené v důsledku použití Bonusu, pokud má oprávněné důvody se domnívat nebo zjistit, že jste porušili Bonusovou politiku. Taková porušení mohou zahrnovat, mimo jiné, vytvoření více účtů, zneužití Bonusu nebo jakékoli chování směřující k získání nespravedlivé výhody.

14. Chyby

14.1. V případě chyby nebo poruchy našeho systému nebo procesů jsou všechny sázky neplatné. Jste povinni nás neprodleně informovat, jakmile se dozvíte o jakékoli chybě ve Službě. V případě komunikačních nebo systémových chyb, chyb nebo virů v souvislosti se Službou a/nebo výběrů či vkladů provedených Vám v důsledku vady nebo chyby ve Službě neneseme vůči Vám ani žádné třetí straně odpovědnost za žádné přímé ani nepřímé náklady, výdaje, ztráty ani nároky vzniklé nebo vyplývající z takových chyb a vyhrazujeme si právo zrušit všechny dotyčné hry nebo sázky a podniknout jakékoli další kroky k nápravě takových chyb.

14.2. Vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili, že při zveřejňování sázkových kurzů nedochází k chybám. Pokud je však v důsledku lidské chyby nebo systémových problémů sázka přijata s kurzy, které se: podstatně liší od kurzů dostupných na běžném trhu v době provedení sázky; nebo jsou zjevně nesprávné vzhledem k pravděpodobnosti, že daná událost nastane v době provedení sázky, vyhrazujeme si právo tuto sázku zrušit nebo prohlásit za neplatnou, nebo zrušit nebo prohlásit za neplatnou sázku provedenou po zahájení události.

14.3. Máme právo po vás vymáhat jakoukoli přeplatek a upravit váš účet tak, abychom napravili jakoukoli chybu. Příkladem takové chyby může být nesprávný kurz nebo nesprávné zadání výsledku události. Pokud na vašem účtu není dostatek finančních prostředků, můžeme požadovat, abyste nám zaplatili příslušnou zbývající částku týkající se chybných sázek. Vyhrazujeme si proto právo zrušit, snížit nebo smazat jakékoli čekající sázky, ať už byly podány z prostředků vzniklých v důsledku chyby, či nikoli.

15. Pravidla hry, vrácení peněz a zrušení

15.1. Vítěz události bude určen v den vypořádání události a protestovaná nebo zrušená rozhodnutí nebudou pro účely sázení uznávána.

15.2. Všechny zveřejněné výsledky budou konečné po 72 hodinách a po uplynutí této doby nebudou zodpovídány žádné dotazy. Do 72 hodin od zveřejnění výsledků provedeme reset/opravu pouze v případě lidské chyby, systémové chyby nebo chyb způsobených zdrojem, od kterého výsledky byly požadovány.

15.3. Pokud je výsledek zápasu z jakéhokoli důvodu zrušen řídícím orgánem zápasu během výplatní lhůty, budou všechny peníze vráceny.

15.4. Pokud dojde k remíze ve hře, kde je nabídnuta možnost remízy, všechny sázky na výhru nebo prohru týmu budou prohrány. Pokud možnost remízy není nabídnuta, pak všichni obdrží náhradu v případě remízy v zápase. A pokud možnost remízy nebyla k dispozici, pak se bude počítávat prodloužení, pokud bude odehráno.

15.5. Pokud výsledek nemůžeme ověřit, například pokud je přenos události přerušen (a nelze jej ověřit jiným zdrojem), pak budou dle našeho uvážení sázky na danou událost považovány za neplatné a sázky vráceny.

15.6. Minimální a maximální výše sázek na všechny události budou stanoveny námi a mohou se změnit bez předchozího písemného upozornění. Vyhrazujeme si také právo upravit limity na účtech jednotlivých zákazníků.

15.7. Zákazníci jsou výhradně zodpovědní za transakce na svém účtu. Jakmile je transakce dokončena, nelze ji změnit. Neneseme odpovědnost za chybějící nebo duplicitní sázky provedené zákazníkem a nebudeme akceptovat žádosti o nesrovnalosti z důvodu chybějící nebo duplicitní hry. Zákazníci si mohou po každé relaci zkontrolovat své transakce v sekci Můj účet na webu, aby se ujistili, že všechny požadované sázky byly přijaty.

15.8. Zápas bude platný, pokud jsou oba týmy správně vybrány, a to bez ohledu na hlavičku ligy, ve které je umístěn na našich webových stránkách.

15.9. Data a časy zahájení eSport zápasů zobrazené na webových stránkách jsou pouze orientační a není zaručeno, že jsou správné. Pokud je zápas přerušen nebo odložen a není obnoven do 72 hodin od skutečného plánovaného času zahájení, zápas nebude platit a sázky budou vráceny. Výjimkou je jakákoli sázka na to, zda tým/hráč postoupí v turnaji nebo turnaj vyhraje, která bude platit bez ohledu na přerušený nebo odložený zápas.

15.10. Pokud událost zveřejníme s nesprávným datem, všechny sázky budou platit na základě data oznámeného řídícím orgánem.

15.11. Pokud tým používá náhradníky, výsledek je stále platný, protože to byla volba týmu, zda je použije.

15.12. Společnost si vyhrazuje právo odstranit akce, trhy a jakékoli další produkty z webových stránek.

15.13. Podrobné vysvětlení našich pravidel sportovního sázení naleznete na samostatné stránce: PRAVIDLA SPORTOVNÍHO SÁZENÍ

16. Komunikace a oznámení

16.1. Veškerá sdělení a oznámení, která nám máte v souladu s těmito Podmínkami zaslat, budou zasílána prostřednictvím formuláře zákaznické podpory na Webových stránkách.

16.2. Veškerá sdělení a oznámení, která Vám máme na základě těchto Podmínek zaslat, budou, pokud není v těchto Podmínkách uvedeno jinak, buď zveřejněna na Webových stránkách a/nebo zaslána na registrovanou e-mailovou adresu, kterou pro příslušného Zákazníka uchováváme v našem systému. Způsob takové komunikace bude výhradně na našem uvážení.

16.3. Veškerá komunikace a oznámení, která budou v souladu s těmito Podmínkami učiněna vámi nebo námi, musí být písemná v anglickém jazyce a musí být doručena na a z registrované e-mailové adresy uvedené ve vašem účtu.

17. Omezení odpovědnosti a vyšší moc

17.1 Váš přístup k webové stránce a jakékoli související služby je na Vaše vlastní riziko, uvážení a volbu. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s přiměřenou odborností a péčí, v zásadě tak, jak je popsáno v těchto Podmínkách; žádné jiné záruky či garance, výslovné či předpokládané, včetně, ale nikoli výlučně, předpokládaných záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel nebo nepřerušené dostupnosti, nejsou poskytovány.

17.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, náhodné, následné, speciální nebo sankční škody, ztráty nebo náklady jakéhokoli druhu, včetně, ale nikoli výlučně, ztráty zisku, příjmů, dat, obchodních příležitostí, dobré vůle nebo reputace, a to ať už vznikly ze smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), přísné odpovědnosti nebo jinak, vyplývající z Vašeho používání, nemožnosti používání nebo zneužití Služeb. Toto vyloučení platí i v případě, že Poskytovatel byl upozorněn na možnost takových škod.

17.3 Bez omezení výše uvedeného Poskytovatel spolu se svými skupinovými společnostmi, platebními zpracovateli, přidruženými subjekty, představiteli, řediteli, agenty, zaměstnanci, dodavateli a kontraktory (dále společně jen „Ochráněné strany“) nenesou vůči Vám žádnou odpovědnost, ať už ze smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), přísné odpovědnosti nebo jinak, za jakékoli:

17.3.1 Ztrátu, poškození nebo nemožnost přístupu k datům či jejich použití, včetně, ale nikoli výlučně, ztráty dat Zákaznického účtu, transakčních záznamů nebo obsahu vytvořeného uživatelem;

17.3.2 Ztrátu zisku, příjmů nebo očekávaných úspor, ať už přímou nebo nepřímou;

17.3.3 Ztrátu obchodní příležitosti nebo očekávané obchodní výhody;

17.3.4 Ztrátu nebo poškození dobré vůle, reputace nebo hodnoty značky;

17.3.5 Přerušení podnikání, výpadky nebo provozní zpoždění;

17.3.6 Jakékoli nepřímé, zvláštní, náhodné, následné, příkladné nebo sankční škody, včetně, ale nikoli výlučně, ztráty užití, ztráty obchodní příležitosti nebo ztráty očekávaných úspor, i když byly tyto ztráty předvídatelné nebo pokud byl Poskytovatel na možnost těchto ztrát upozorněn.

Toto omezení odpovědnosti se vztahuje na všechny nároky vzniklé na základě nebo v souvislosti s těmito Podmínkami či Vaším používáním Služeb, včetně, ale nikoli výlučně, nároků vzniklých z chyb, opomenutí, závad, virů, prodlení, selhání výkonu nebo neoprávněného přístupu.

17.4 Berete na vědomí, že Ochráněné strany nenesou odpovědnost za chyby nebo nepřesnosti v obsahu, softwaru nebo datech poskytovaných v rámci Služeb, včetně, ale nikoli výlučně, typografických, technických nebo lidských chyb v kurzech, trzích nebo jakýchkoli dalších informacích.

17.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo, dle vlastního uvážení, neplatit nebo upravit jakékoli dotčené sázky, transakce nebo záznamy vzniklé v důsledku těchto chyb nebo nepřesností, aniž by tím vznikla jakákoli odpovědnost.

17.6 Je Vaší výhradní povinností neprodleně upozornit Poskytovatele na jakékoli chyby nebo nesrovnalosti na Vašem Zákaznickém účtu. Jakékoli nesprávně připsané nebo odečtené prostředky jsou považovány za neplatné a musí být okamžitě vráceny. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto transakce zvrátit nebo zneplatnit.

17.7 Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete hájit a nezpůsobíte škodu Ochráněným stranám ze všech nároků, škod, ztrát, závazků, nákladů a výdajů (včetně přiměřených právních poplatků) vzniklých Vaším porušením těchto Podmínek nebo Vaším používáním Služeb.

17.8 Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli selhání nebo zpoždění při plnění svých povinností způsobené událostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výlučně, přírodních katastrof, výpadků proudu, pracovních sporů, vládních opatření, regulačních omezení, selhání telekomunikací nebo přerušení třetími stranami. V takových případech si Poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit dotčené služby bez odpovědnosti.

17.9 Poskytovatel nezaručuje vrácení peněz nebo náhrady, kromě nepoužitých prostředků, které nebyly vsazeny v žádné Hře nebo Sázce.

18. Odpovědnost

18.1. V ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM PRÁVEM VÁM NEBUDEME HRAZENÍ ŽÁDNÉ PŘIMĚŘENĚ PŘEDVÍDATELNÉ ZTRÁTY NEBO ŠKODY (AŤ UŽ PŘÍMÉ NEBO NEPŘÍMÉ), KTERÉ MŮŽETE UTRPĚT, POKUD NESPLNÍME NAŠE POVINNOSTI V RÁMCI TĚCHTO PODMÍNEK, POKUD NEPORUŠÍME JAKÉKOLI POVINNOSTI ULOŽENÉ NÁMI ZÁKONEM (VČETNĚ PŘÍPADU, KDY ZPŮSOBÍME SMRT NEBO OSOBNÍ ÚRAZ Z NAŠÍ NEOPATRNOSTI), V TOMTO PŘÍPADĚ NEBUDEME ZA VÁS ODPOVĚDNÍ, POKUD TOTO SELHÁNÍ LZE PŘIPISOVAT: (I) VAŠÍ VLASTNÍ VINĚ; (II) TŘETÍ STRANĚ, KTERÁ NENÍ SPOJENA S NAŠÍM PLNĚNÍM TĚCHTO PODMÍNEK (NAPŘÍKLAD PROBLÉMY V DŮSLEDKU VÝKONU KOMUNIKAČNÍ SÍTĚ, PŘETÍŽENÍ, SPOJENÍ NEBO VÝKONU VAŠEHO POČÍTAČOVÉHO ZAŘÍZENÍ); NEBO (III) JINÉ UDÁLOSTI, KTERÉ ANI MY ANI NAŠI DODAVATELÉ NEMOHLI PŘEDVÍDAT NEBO PŘEDEM ZABRÁNIT, I KDYBYCHOM VĚNOVALI ROZUMNOU PÉČI. TATO SLUŽBA JE URČENA POUZE PRO SPOTŘEBITELSKÉ POUŽITÍ, NEBUDEME ODPOVĚDNÍ ZA ŽÁDNÉ OBCHODNÍ ZTRÁTY JAKÉHOKOLI DRUHU.

18.2. V PŘÍPADĚ, ŽE BUDEME POVAŽOVÁNI ZA ODPOVĚDNÉ ZA JAKOUKOLI UDÁLOST V RÁMCI TĚCHTO PODMÍNEK, NAŠE CELKOVÁ AGREGOVANÁ ODPOVĚDNOST VŮČI VÁM PODLE NEBO V SOUVISLOSTI S TĚMITO PODMÍNKAMI NEPŘEKROČÍ (A) HODNOTU SÁZEK, KTERÉ JSTE ULOŽILI PROSTŘEDNICTVÍM VAŠEHO ZÁKAZNICKÉHO ÚČTU V SOUVISLOSTI S PŘÍSLUŠNOU SÁZKOU NEBO PRODUKTEM, KTERÝ VYVOLAL PŘÍSLUŠNOU ODPOVĚDNOST, NEBO (B) 500 EUR CELKOVĚ, PODLE TOHO, CO JE NIŽŠÍ.

18.3. DŮRAZNĚ DOPORUČUJEME, ABYSTE (I) DÁVALI POZOR NA OVĚŘENÍ VHODNOSTI A KOMPATIBILITY SLUŽBY S VAŠÍM VLASTNÍM POČÍTAČOVÝM ZAŘÍZENÍM PŘED JEJÍM POUŽITÍM; A (II) PŘIJALI ROZUMNÁ OPATŘENÍ K OCHRANĚ PROTI ŠKODLIVÝM PROGRAMŮM NEBO ZAŘÍZENÍM, VČETNĚ INSTALACE ANTIVIROVÉHO SOFTWARU.

19. Hazardní hry nezletilých

19.1. Pokud budeme mít podezření, že jste mladší 18 let, nebo obdržíme oznámení, že vám je v době podávání sázek prostřednictvím Služeb méně než 18 let, nebo jste byli mladší 18 let (nebo jste nedosáhli věku zletilosti stanoveného zákony jurisdikce, která se na vás vztahuje), bude váš zákaznický účet pozastaven (uzamčen), aby vám nebylo možné podat další sázky nebo provést výběry z vašeho zákaznického účtu.

Poté prošetříme danou záležitost, včetně toho, zda jste sázeli jako zástupce osoby mladší 18 let (nebo osoby mladší 18 let, jak je stanoveno v zákonech jurisdikce, která se na vás vztahuje), nebo jinak jejím jménem. Pokud zjistíme, že:

(a) jsou v současné době;

(b) jste byli mladší 18 let nebo nedosáhli věku zletilosti, který se na vás vztahuje v dané době; nebo

(c) sázíte jako zástupce osoby mladší 18 let nebo osoby mladší zletilosti, nebo na její popud:

• veškeré výhry, které jsou aktuálně nebo mají být připsány na Váš zákaznický účet, budou zadrženy;
• veškeré výhry získané sázením prostřednictvím služeb během nezletilosti musí být na vyžádání uhrazeny nám (pokud tímto ustanovením nedodržíte, budeme usilovat o náhradu všech nákladů spojených s vymáháním těchto částek); a/nebo
• jakékoliv vklady na Vašem zákaznickém účtu, které nejsou výhrami, Vám budou vráceny nebo zadrženy, dokud nedosáhnete věku 18 let, podle našeho výhradního uvážení. Vyhrazujeme si právo odečíst transakční poplatky z částky k vrácení, včetně poplatků za vklady na Váš zákaznický účet, které jsme uhradili.

19.2. Toto ustanovení se rovněž vztahuje na Vás, pokud jste starší 18 let, ale sázíte ve jurisdikci, která stanoví vyšší věkový limit než 18 let pro legální sázení, a Vy jste pod touto zákonnou minimální věkovou hranicí v dané jurisdikci.

19.3. V případě, že máme podezření, že porušujete ustanovení tohoto článku nebo se je snažíte zneužít k podvodnému účelu, vyhrazujeme si právo podniknout jakékoli nezbytné kroky k prošetření záležitosti, včetně informování příslušných orgánů činných v trestním řízení.

20. Zodpovědné hraní/hazardní hry

20.2 Pokud máte obavy ohledně svého hazardního chování, mohly by vám být užitečné následující pokyny:

20.2.1 Zkuste si stanovit limity pro částky, které chcete vsadit nebo vložit.

20.2.2 Předem si rozmyslete, jak dlouho chcete, aby sázková relace trvala, a podle toho ji sledujte.

20.2.3 Snažte se nenechat hazardní hry narušovat vaše každodenní povinnosti.

20.3 Vezměte prosím na vědomí, že hazardní hry se nedoporučují, pokud se zotavujete z jakékoli formy závislosti nebo jste pod vlivem alkoholu, drog či některých léků na předpis.

20.4 Pamatujte, že hazardní hry jsou formou rekreace a neměly by být považovány za alternativní zdroj příjmů ani za způsob, jak se zbavit dluhů. Uvědomění si, že se u vás může vyvíjet problém s hazardem, je prvním krokem k opětovnému získání kontroly.

20.5 Mějte prosím na paměti:

20.5.1 Hazardní hry by měly být zábavné a ne jako způsob, jak vydělat peníze.

20.5.2 Měli byste se vyhnout honičce ztrát.

20.5.3 Sázejte jen tolik, kolik si můžete dovolit prohrát.

20.5.4 Sledujte čas a peníze, které utratíte za hazardní hry.

20.7 Provozovatel se zavazuje podporovat iniciativy zodpovědného hraní. Pokud máte pocit, že se hazardní hry stávají problémem, doporučujeme vám navštívit stránky www.responsiblegambling.org, kde vám poradí.

21. Tajná dohoda, podvádění, podvod a trestná činnost

21.1 Následující praktiky (nebo kterékoli z nich) ve vztahu ke Službám, včetně, ale nikoli výhradně:

• Zneužívání bonusů nebo jiných akcí; a/nebo
• Používání nespravedlivých vnějších faktorů nebo vlivů (běžně známé jako podvádění); a/nebo
• Získávání nespravedlivé výhody (jak je definováno níže);
• Otevírání jakýchkoli duplicitních účtů; a/nebo
• Odkládání jakéhokoli herního kola v jakékoli hře, včetně funkcí volných otoček a bonusových funkcí, na pozdější čas, kdy již nemáte sázení, a/nebo provádění nových vkladů, zatímco funkce volných otoček nebo bonusové funkce jsou stále k dispozici ve hře; a/nebo
• Provádění podvodných praktik nebo trestné činnosti (jak je definováno níže) představuje „Zakázané praktiky“ a je přísně zakázáno. Účast na jakékoli zakázané praxi se považuje za závažné porušení těchto Podmínek.

Přijmeme veškerá přiměřená opatření k prevenci a odhalování takových praktik a k identifikaci příslušných hráčů. S přihlédnutím k výše uvedenému neneseme odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo škodu, kterou byste mohli utrpět v důsledku jakýchkoli zakázaných praktik, a jakékoli kroky, které podnikneme v reakci, jsou na našem výhradním uvážení.

21.2 Pokud máte podezření, že nějaká osoba se účastní zakázané praktiky, musíte nám to oznámit co nejdříve, buď e-mailem, nebo kontaktováním zákaznické podpory.

21.3 Souhlasíte, že se nebudete účastnit ani být spojeni s jakoukoli formou zakázané praktiky ve spojení s Vaším přístupem k Službám nebo jejich používáním.

21.4 Pokud:

21.4.1 Máme rozumné důvody se domnívat, že jste se účastnili nebo jste spojeni s jakoukoli Zakázanou praktikou (včetně, ale nejen, informací získaných prostřednictvím průmyslově standardních systémů pro detekci podvodů, podvádění a spiknutí používaných námi, našimi herními partnery nebo dodavateli); nebo

21.4.2 Umístili jste sázky a/nebo hráli online hry u jiného poskytovatele online hazardních her a na základě této aktivity jste podezřelí z jakékoli Zakázané praktiky nebo jiného nesprávného chování; nebo

21.4.3 Dozvíme se, že jste provedli Chargeback nebo odmítli jakýkoli nákup či vklad na Vašem účtu; nebo

21.4.4 podle našeho rozumného názoru by Vaše pokračující používání Služeb mohlo ohrozit náš regulační status, včetně naší schopnosti udržet licenci od licenčního orgánu; nebo

21.4.5 Dostanete-li se do bankrotu nebo jste podrobeni obdobnému řízení kdekoli na světě; pak (včetně jakéhokoli pozastavení a/nebo ukončení Vašeho účtu) máme právo, ve vztahu k Vašemu účtu (a/nebo jakémukoli jinému účtu vedenému Vámi v rámci skupiny společnosti), na:

• Zadržet veškerý nebo část zůstatku; a/nebo
• Vymáhat z účtu jakékoli vklady, výplaty, bonusy nebo výhry ovlivněné nebo přičitatelné kterékoli z událostí uvedených v tomto článku 21.4.

Práva uvedená v tomto článku 21.4 nejsou na úkor jakýchkoli jiných právních nebo spravedlivých prostředků dostupných nám podle Podmínek.

21.5 Pro účely tohoto článku:

21.5.1 „Podvodná praxe“ znamená jakoukoli podvodnou činnost prováděnou Vámi, nebo jakoukoli osobou jednající Vaším jménem či ve spolupráci s Vámi, a zahrnuje mimo jiné:

• (a) podvodné Chargebacky nebo rakeback činnost;
• (b) použití ukradené, klonované nebo jinak neoprávněné kreditní či debetní karty Vámi nebo jakoukoli osobou účastnící se stejné hry;
• (c) spiknutí s ostatními za účelem získání nespravedlivé výhody (včetně bonusových programů nebo podobných akcí);
• (d) registrace falešných nebo zavádějících údajů o účtu; a
• (e) jakýkoli skutečný nebo pokusný čin, který podle našeho názoru je nezákonný, proveden ve špatné víře, nebo má za cíl podvést nás a/nebo obejít právní či smluvní povinnosti, bez ohledu na to, zda takový čin způsobí škodu.

21.5.2 „Trestná činnost“ zahrnuje mimo jiné praní špinavých peněz a jakýkoli trestný čin podle platných zákonů v zemi, ze které přistupujete ke Službám, nebo kde je registrována Vaše IP adresa.

21.5.3 „Nespravedlivá výhoda“ zahrnuje mimo jiné:

21.5.3.1 Využívání jakékoli chyby, mezery nebo závady v našem softwaru nebo softwaru třetí strany používaného v souvislosti se Službami (včetně jakékoli hry);

21.5.3.2 Používání softwaru třetích stran nebo analytických systémů; nebo

21.5.3.3 Využívání jakékoli chyby (jak je definováno níže), ať už ve Váš prospěch nebo na újmu nám či ostatním uživatelům.

21.6. Za účelem vynucení ustanovení tohoto článku 21 a uplatnění svých práv podle článků 21.4 a 21.7 si Společnost vyhrazuje neomezené a absolutní právo, dle svého uvážení, zahájit interní šetření, pokud existují odůvodněné důvody podezřívat zákazníka z účasti na nebo spojení s jakýmkoli podvodným jednáním, zneužíváním bonusů, arbitrážními či spekulativními sázkovými strategiemi, spiknutím účastníků, porušením zásad fair play společnosti, nebo pokud existuje jakýkoli náznak narušení integrity či autentičnosti sportovní události nebo jejího výsledku. Interní šetření může být zahájeno, pokud je podle rozumného názoru Společnosti, podpořeného interními monitorovacími nástroji, analýzou transakcí, reportovacími mechanismy nebo jinými důvěryhodnými zdroji, podezření, že zákazník se účastnil jakéhokoli chování či činnosti, která může ohrozit férovost, transparentnost nebo zákonný provoz Služeb. Takové činnosti mohou zahrnovat, mimo jiné: manipulaci nebo zneužití herních mechanismů či kurzů; nepovolený provoz více účtů; používání automatizovaných nástrojů nebo botů; nebo jakýkoli pokus obejít zamýšlený rozsah a účel těchto Podmínek služby. Společnost může dle svého uvážení prodloužit dobu šetření až na čtrnáct (14) kalendářních dní nebo déle, pokud je to rozumně nezbytné pro důkladné prověření faktů a okolností. Během této doby může Společnost požadovat od zákazníka doplňující dokumentaci, ověření identity, historii transakcí nebo jiné relevantní informace na podporu šetření. Zákazník výslovně potvrzuje a souhlasí, že Společnost není povinna sdělovat konkrétní důvody jakéhokoli pozastavení nebo šetření, ani poskytovat aktualizace ohledně stavu či průběhu šetření, pokud Společnost dle svého uvážení nepovažuje takové sdělení za vhodné nebo nezbytné.

21.7 Vyhrazujeme si právo informovat příslušné orgány, další online herní či sázkové provozovatele, poskytovatele online služeb, banky, společnosti vydávající kreditní karty, elektronické platební procesory a další finanční instituce o Vaší identitě a jakékoli podezřelé zakázané praxi. Souhlasíte, že budete plně spolupracovat při jakémkoli šetření těchto záležitostí.

22. Duševní vlastnictví

22.1 Vlastnictví a rozsah práv

Veškerá práva duševního vlastnictví k Webovým stránkám, včetně, ale nikoli výhradně, jejich obsahu, struktury, podkladového kódu, databází, softwaru, obchodních systémů, algoritmů, kurzů, vizuálního rozhraní, designu, rozvržení, grafiky, log, obchodní úpravy, ochranných známek, servisních známek, názvů domén a souvisejících materiálů (souhrnně dále jen „Vlastnické materiály“), jsou majetkem Společnosti a/nebo jejích přidružených společností nebo jim byla řádně licencována. Ve vztahu mezi Vámi a Společností si Společnost ponechává výhradní a výhradní vlastnictví všech práv, titulů a podílů na nich.

22.2 Omezení použití

S výjimkou případů, kdy k tomu Společnost výslovně písemně povolí, nesmíte:

(a) Kopírovat, reprodukovat, upravovat, adaptovat, distribuovat, přenášet, zobrazovat, provádět, publikovat, licencovat, zpětně analyzovat, dekompilovat, disassemblovat nebo jinak využívat jakýkoli z chráněných materiálů, ať už jako celek nebo jeho část;

(b) Používat název, ochranné známky, obchodní názvy, loga nebo URL Společnosti (souhrnně „Značky“) v souvislosti s jakýmkoli produktem nebo službou třetí strany způsobem, který by mohl způsobit zmatek, naznačovat schválení nebo jinak poškodit dobrou pověst Společnosti; nebo

(c) Používat webové stránky nebo jakýkoli jejich obsah pro jakékoli komerční účely, včetně reklamy, dalšího prodeje přístupu nebo získávání finančního prospěchu od třetích stran.

22.3 Používání účtů a identifikátorů

Nesmíte registrovat, zobrazovat ani používat žádné uživatelské jméno, jméno profilu, avatar ani jiné identifikátory účtu, které zahrnují nebo napodobují ochranné známky Společnosti, nebo které Společnost dle vlastního uvážení považuje za urážlivé, zavádějící nebo porušující autorská práva. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli bez jakékoli odpovědnosti tyto identifikátory odstranit, získat zpět nebo znovu přiřadit.

22.4 Žádná implicitní práva

Nic v těchto Podmínkách nelze vykládat jako udělení, ať už implicitně, na základě překážky nebo jinak, jakékoli licence nebo práva k užívání jakýchkoli chráněných materiálů nebo značek bez výslovného předchozího písemného souhlasu Společnosti nebo příslušného držitele práv. Veškerá práva, která zde nejsou výslovně udělena, jsou výslovně vyhrazena.

22.5 Propojení a rámování

Bez předchozího písemného souhlasu Společnosti nesmíte rámovat, zrcadlit ani odkazovat na Webové stránky ani na žádný z jejich obsahu, ani nesmíte začlenit jakoukoli část Webových stránek do jiných webových stránek, platform nebo aplikací.

22.6 Monitorování a vymáhání

Souhlasíte s tím, že nebudete používat žádné roboty, pavouky, scrapery, crawlery ani jiné automatizované či manuální prostředky k přístupu, monitorování, kopírování nebo extrakci dat z Webových stránek nebo Služby bez výslovného písemného souhlasu Společnosti. Jakýkoli neoprávněný přístup, použití nebo reprodukce chráněných materiálů může vést k občanskoprávní nebo trestní odpovědnosti, včetně právních kroků zahájených Společností nebo jejími poskytovateli licencí.

23. Vaše licence

23.1. S výhradou těchto Podmínek a Vašeho jejich dodržování Vám poskytujeme nevýhradní, omezenou, nepřenosnou a nepodlicencovatelnou licenci k přístupu a používání Služby pouze pro Vaše osobní nekomerční účely. Naše licence Vám končí, pokud naše smlouva s Vámi podle těchto Podmínek skončí.

23.2. S výjimkou Vašeho vlastního obsahu nesmíte za žádných okolností upravovat, zveřejňovat, přenášet, převádět, prodávat, reprodukovat, nahrávat, zveřejňovat, distribuovat, provádět, zobrazovat, vytvářet odvozená díla nebo jinak využívat Službu a/nebo jakýkoli obsah na ní nebo software, který je v ní obsažen, pokud to výslovně nepovolíme v těchto Podmínkách nebo jinak na Webu. Žádné informace nebo obsah ve Službě či zpřístupněné Vám v souvislosti se Službou nesmí být upravovány, slučovány s jinými daty nebo zveřejňovány jakýmkoli způsobem, včetně například snímání obrazovky, databázového scrapingu a jakékoli jiné činnosti zaměřené na sběr, ukládání, reorganizaci nebo manipulaci s těmito informacemi nebo obsahem.

23.3. Jakékoli nedodržení této části z Vaší strany může rovněž představovat porušení našich nebo třetích stran práv duševního vlastnictví a dalších vlastnických práv, za což můžete být vystaveni občanskoprávní odpovědnosti a/nebo trestnímu stíhání.

24. Odkazy na jiné webové stránky

24.1. Služba může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, které nejsou spravovány námi ani s námi nesouvisejí, a nad kterými nemáme žádnou kontrolu. Odkazy na tyto webové stránky jsou poskytovány výhradně pro pohodlí zákazníků a nejsou námi nijak prověřovány, monitorovány ani kontrolovány z hlediska přesnosti nebo úplnosti. Odkazy na tyto webové stránky nepředstavují žádné schválení z naší strany a/nebo žádné propojení s propojenými webovými stránkami, jejich obsahem nebo jejich vlastníkem/vlastníky. Nemáme žádnou kontrolu ani odpovědnost za jejich dostupnost, přesnost, úplnost, přístupnost nebo užitečnost. Proto při přístupu na tyto webové stránky doporučujeme dodržovat obvyklá opatření při návštěvě nových webových stránek, včetně přezkoumání jejich Zásad ochrany osobních údajů a Podmínek.

25. Viry, hacking a další trestné činy

25.1 Nesmíte:

25.1.1. poškodit webovou stránku;

25.1.2. pokusit se získat neoprávněný přístup k webové stránce, serverům, na kterých je webová stránka uložená, nebo k jakémukoli serveru, počítači či databázi připojené k webové stránce;

25.1.3. zahlcovat webovou stránku informacemi, opakovanými odesláními nebo „spamem“;

25.1.4. vědomě nebo nedbale používat jakékoli funkce, které mohou ovlivnit fungování webové stránky jakýmkoli způsobem, například (ale nejen) šířením nebo vypouštěním virů, červů, trojských koní, logických bomb či podobného škodlivého nebo nebezpečného materiálu;

25.1.5. zasahovat do informací, manipulovat s nimi, odstraňovat je nebo je jinak měnit jakýmkoli způsobem, pokud jsou součástí webové stránky;

25.1.6. útok na webovou stránku prostřednictvím útoku typu denial-of-service nebo distribuovaného denial-of-service. Jakékoli podezření na porušení budeme hlásit příslušným orgánům činným v trestním řízení a budeme s nimi spolupracovat tím, že jim odhalíme Vaši identitu. V případě takového porušení okamžitě zaniká Vaše právo používat webovou stránku.

25.2. Nebudeme odpovědní za jakoukoli ztrátu nebo škodu způsobenou distribuovaným útokem typu denial-of-service, viry nebo jiným technologicky škodlivým materiálem, který může infikovat Vaše zařízení a související vybavení, počítačové programy, data nebo jiné vlastnické materiály v důsledku Vašeho používání webové stránky nebo stahování jakéhokoli materiálu zveřejněného na této webové stránce či na jakékoli stránce s ní propojené.

25.3. Webová stránka je bez škodlivého softwaru.

26. Změna webových stránek

26.1. Můžeme dle vlastního uvážení kdykoli změnit nebo doplnit jakýkoli produkt nebo službu (včetně propagačních nabídek nebo cen) dostupnou prostřednictvím Webových stránek za účelem zajištění nepřetržitého provozu Webových stránek, aniž by tím byly dotčeny hry a/nebo sázky, které již v době takové změny probíhají. Čas od času vám můžeme omezit přístup k některým částem Webových stránek za účelem údržby Webových stránek a/nebo změny či doplnění her a/nebo produktů dostupných prostřednictvím Webových stránek.

27. Software třetích stran

27.1. Pro využívání produktů nabízených prostřednictvím Služeb může být od Vás vyžadováno stáhnout a nainstalovat software dodaný třetími stranami do Vašeho přístupového zařízení (dále jen „Software“). Software může zahrnovat, mimo jiné: aplikace pro přístupová zařízení, naše stahovatelné kasino a pokerové produkty a jakékoli propagační, marketingové a/nebo zařízení související aplikace, produkty a software.

27.2. V takových případech může být od Vás vyžadováno uzavřít samostatnou smlouvu s vlastníkem nebo poskytovatelem licence takového softwaru ohledně Vašeho používání tohoto softwaru (dále jen „Smlouva o softwaru třetí strany“). V případě jakéhokoli nesouladu mezi těmito Podmínkami a jakoukoli Smlouvou o softwaru třetí strany, mají tyto Podmínky přednost, pokud se nesoulad týká vztahu mezi Vámi a Poskytovatelem.

27.3. Je Vaší odpovědností zajistit, aby byl jakýkoli Software stažen do Vašeho přístupového zařízení způsobem kompatibilním s konkrétním nastavením Vašeho zařízení. Pro vyloučení pochybností nebudeme odpovědní v rozsahu, v jakém by nesprávné stažení softwaru mělo negativní vliv na provoz Vašeho přístupového zařízení.

27.4. Ačkoli Služby poskytované prostřednictvím jakékoli aplikace pro přístupové zařízení podléhají těmto Podmínkám, podmínky, za kterých je jakákoli aplikace (dále jen „Aplikace“) stažena nebo nainstalována do Vašeho přístupového zařízení, se řídí smlouvou uzavřenou mezi Vámi a dodavatelem příslušné Aplikace. V případě jakéhokoli nesouladu mezi těmito Podmínkami a takovou smlouvou mají tyto Podmínky přednost, pokud se nesoulad týká vztahu mezi Vámi a Poskytovatelem.

28. Vaše osobní údaje

28.1 Veškeré informace o Vašem zákaznickém účtu, které u nás uchováváme, jsou bezpečně uloženy a zůstávají důvěrné, pokud není v Podmínkách uvedeno jinak (včetně, pro vyloučení pochybností, Zásad ochrany osobních údajů).

28.2 Jsme zákonně povinni dodržovat požadavky na ochranu údajů v tom, jak používáme jakékoli osobní údaje, které od Vás získáme při využívání Služeb. Naše povinnosti v souvislosti s využíváním Vašich osobních údajů tedy bereme velmi vážně.

28.3 Před Vaším používáním a během používání Služeb bude nezbytné, abychom od Vás shromáždili určité informace, včetně Vašeho jména a data narození, Vašich kontaktních údajů a mohou zahrnovat i informace o Vašich marketingových preferencích (všechny tyto údaje se společně označují jako „Vaše osobní údaje“).

28.4 Poskytnutím Vašich osobních údajů souhlasíte s jejich zpracováním, včetně údajů, které jsou zvláště citlivé:

28.4.1 pro účely uvedené v Podmínkách (včetně Zásad ochrany osobních údajů); a

28.4.2 pro jiné účely, kdy my (včetně poskytovatele platebních služeb) potřebujeme zpracovat Vaše osobní údaje pro provoz Služeb, včetně sdílení s našimi poskytovateli služeb, zaměstnanci a zástupci pro tyto účely, například s našimi poskytovateli poštovních služeb, marketingových služeb a pracovníky zákaznické podpory. Vaše osobní údaje můžeme rovněž zveřejnit, abychom splnili právní nebo regulační povinnost.

28.5 Můžeme uchovávat kopie jakékoli komunikace, kterou nám zašlete (včetně kopií e-mailů), abychom měli přesné záznamy o informacích, které jsme od Vás obdrželi.

29. Používání „COOKIES“ na webových stránkách

29.1 Webová stránka může používat „cookies“ k sledování Vašeho používání internetu a k podpoře funkčnosti Webu. Cookie je malý textový soubor, který se stáhne do Vašeho přístupového zařízení při návštěvě Webu a umožňuje nám Vás rozpoznat při Vašem návratu na Web. Cookies používáme nebo budeme používat pro provoz Webu, včetně (například) umožnění, abyste zůstali přihlášeni při procházení různých částí Webu a při používání Vašeho zákaznického účtu pro sázení nebo hraní her. Cookies také používáme pro naše analytické účely, abychom mohli identifikovat, kde zákazníci narazili na technické problémy na Webu, a tím nám pomoci zlepšit zkušenosti našich zákazníků.

29.2 Pokud namítáte proti používání cookies nebo chcete smazat jakékoli cookies již uložené ve Vašem přístupovém zařízení, doporučujeme postupovat podle pokynů pro mazání existujících cookies a deaktivaci budoucích cookies ve Vašem softwaru pro správu souborů a internetový prohlížeč. Další informace o mazání nebo kontrole cookies jsou k dispozici v našich Zásadách ochrany osobních údajů nebo na www.aboutcookies.org. Vezměte prosím na vědomí, že smazáním našich cookies nebo deaktivací budoucích cookies nemusí být možné přistupovat k určitým oblastem nebo funkcím Webu.

30. Ustanovení o řešení sporů

30.1. Počáteční proces řešení sporů

30.1.1. V případě jakéhokoli sporu mezi Zákazníky, který se přímo týká Služeb poskytovaných Společností, Společnost vynaloží přiměřené úsilí, aby Zákazníkům pomohla dosáhnout smírného řešení. Takové úsilí bude probíhat v soukromí a veškerá komunikace zůstane důvěrná. Zákazníci souhlasí s tím, že se zapojí do jednání v dobré víře, aby vyřešili jakýkoli spor nebo neshodu týkající se jejich používání Služeb.

30.1.2. Pokud se zákazníkům nepodaří záležitost vyřešit prostřednictvím těchto diskusí, může být spor postoupen zákaznické podpoře k další pomoci. Pokud se zákaznické podpoře nepodaří spor vyřešit do deseti (10) kalendářních dnů od data postoupení záležitosti, může být spor postoupen manažerovi zákaznické podpory k dalšímu řešení.

30.2. Eskalace k arbitráži

30.2.1. Pokud spor zůstane nevyřešen i po výše uvedeném eskalačním procesu, může Společnost dle vlastního uvážení postoupit spor k závazné arbitráži v souladu s těmito Podmínkami. Společnost nezahájí arbitrážní řízení, dokud nenastane dříve z následujících událostí:

(a) Písemný společný závěr manažerů týmu zákaznické podpory, v němž se uvádí, že smírné řešení prostřednictvím pokračujícího jednání je nepravděpodobné, nebo

(b) Třicet (30) dnů od data, kdy byla záležitost předána manažerům zákaznické podpory.

30.2.2. Spory týkající se částek přesahujících dva tisíce amerických dolarů (2 000 USD) budou nahlášeny herní radě Anjouan v souladu s platnými právními předpisy.

30.3. Mechanismus řešení sporů

30.3.1. Bez ohledu na výše uvedené se jakýkoli spor vzniklý na základě těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi řídí následujícími ustanoveními:

• (a) Společnost si podle svého vlastního uvážení vyhrazuje právo žádat soud příslušné jurisdikce o předběžné opatření k zabránění zveřejnění svých důvěrných informací.
• (b) Veškeré další spory vzniklé v rámci služeb nebo v souvislosti s nimi budou výlučně předloženy a řešeny Herní radou Anjouan. Rozhodnutí, nález a/nebo stanovisko Herní rady Anjouan bude konečné a závazné pro obě strany a rozsudek může být vydán u soudu příslušné jurisdikce k vynucení takového rozhodnutí.
• (c) V případě sporů mezi zákazníky souhlasíte a přijímáte, že generátor náhodných čísel (RNG) určí náhodně generované události potřebné pro služby. Pokud dojde ke konfliktu mezi výsledkem zobrazeným v softwaru (nainstalovaném a provozovaném na Vašem zařízení) a výsledkem zobrazeným na serveru Společnosti, má vždy přednost výsledek na serveru Společnosti. Dále souhlasíte, že záznamy Společnosti budou konečným rozhodujícím prvkem při stanovení podmínek Vašeho využívání služeb a Společnost není povinna zohledňovat žádné spory týkající se jejích rozhodnutí v této záležitosti. Toto ustanovení neovlivňuje žádná práva nebo opravné prostředky, která můžete mít podle platného práva nebo spravedlnosti.
• (e) Řízení podle tohoto článku bude důvěrné v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Strany se dohodly, že nebudou zveřejňovat existenci, obsah ani výsledky jakéhokoli řízení vedeného podle tohoto článku a jakékoli materiály předložené v souvislosti s takovým řízením nebudou přípustné v žádném jiném řízení, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo v souvislosti s výkonem rozhodnutí či nálezu.

30.4. Zachování zákonných práv

30.4.1. Tento článek neomezuje ani neovlivňuje žádná práva ani opravné prostředky, které můžete mít podle platných právních předpisů nebo zásad spravedlnosti. Souhlasem s těmito Podmínkami souhlasíte s jurisdikcí vlády Autonomního ostrova Anjouan, Komorského svazu, pro řešení jakýchkoli sporů vyplývajících ze Služeb nebo v souvislosti s nimi. V takových případech může být slyšení vedeno veřejně v souladu s platnými právními předpisy.

30.5. Spory se společností

30.5.1. Řešení sporů týkajících se společnosti

V případě jakýchkoli sporů mezi Zákazníky a Společností berete na vědomí a souhlasíte s tím, že generátor náhodných čísel (RNG) určí náhodně generované události potřebné pro Služby. V případě konfliktu mezi výsledkem zobrazeným v Softwaru (jak je nainstalován a provozován na Vašem hardwaru) a výsledkem zobrazeným na serveru Společnosti má přednost výsledek na serveru Společnosti. Dále souhlasíte s tím, že záznamy Společnosti budou sloužit jako konečná a závazná autorita při určování podmínek Vašeho užívání Služeb. Nemáte právo napadnout rozhodnutí Společnosti v těchto záležitostech.

30.5.2. Vyšetřování herní komory Anjouan

V případě jakéhokoli sporu mezi Zákazníky a Společností má Zákazník právo požádat o prošetření Herní komorou Anjouan v souladu se zákonem o sporech. Rozhodnutí a/nebo výrok vydaný Herní komorou Anjouan v souvislosti s jakýmkoli prošetřováním týkajícím se Služeb bude konečný a závazný pro obě strany a rozsudek může být vynesen u jakéhokoli soudu příslušné jurisdikce k jeho vymáhání.

30.6. Obecná ustanovení o sporech

30.6.1. Podání reklamací nebo sporů

30.7. Omezení odpovědnosti za vyřizování reklamací

Společnost nenese žádnou odpovědnost, ať už smluvní, občanskoprávní, zákonnou ani jinou, za jakékoli jednání nebo opomenutí vyplývající z vyřizování stížností nebo v souvislosti s ním, včetně nereagování, zpoždění v řešení nebo učiněných rozhodnutí. Žádná korespondence ani závazek Společnosti nelze vykládat jako přiznání viny, odpovědnosti nebo právní odpovědnosti.

31. Úkol

Ani tyto Podmínky, ani žádná z práv či povinností z nich vyplývajících nesmí být Vámi postoupeny bez předchozího písemného souhlasu Nášho úřadu, který nebude bezdůvodně odepřen. Bez Vašeho souhlasu můžeme postoupit všechna nebo část našich práv a povinností z těchto Podmínek jakékoli třetí straně za předpokladu, že je taková třetí strana schopna poskytovat služby v podstatě srovnatelné kvality jako Služby, a to zveřejněním písemného oznámení v tomto smyslu na Webových stránkách.

32. Oddělitelnost

V případě, že jakékoli ustanovení těchto Podmínek bude příslušným orgánem shledáno nevymahatelným nebo neplatným, bude příslušné ustanovení upraveno tak, aby umožnilo jeho vymáhání v souladu se záměrem původního textu v co největším rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení těchto Podmínek tím nejsou dotčeny.

33. Odškodnění a porušení podmínek

33.1 Souhlasíte s tím, že plně odškodníte, budete bránit a chránit Společnost, její vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance, zástupce, dodavatele, přidružené společnosti a dodavatele před veškerými ztrátami, závazky, škodami, náklady, výdaji, nároky a požadavky (včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení), ať už jsou způsobeny jakkoli a ať už jsou předvídatelné či nikoli, vyplývající z: nebo v souvislosti s:

33.1.1 Váš přístup k Službám nebo jejich používání, a to i jakoukoli třetí stranou s použitím Vašeho uživatelského jména a hesla, ať už oprávněnou či nikoli; a/nebo
33.1.2 jakékoli porušení kteréhokoli ustanovení těchto Podmínek z Vaší strany.

33.2 V případě porušení těchto Podmínek z Vaší strany si Společnost vyhrazuje právo, podle svého vlastního uvážení a bez ohledu na jakékoli jiné dostupné opravy, Vás kontaktovat prostřednictvím Vámi registrovaných kontaktních údajů a požadovat, abyste přestal/a s porušujícím jednáním nebo opomenutím a/nebo odstranil/a porušení. Takové upozornění není předpokladem pro pozastavení nebo ukončení Vašeho Zákaznického účtu, které může nastat bez předchozího varování, pokud to Společnost považuje za nezbytné.

33.3 Společnost si vyhrazuje právo kdykoli deaktivovat, pozastavit nebo zrušit jakýkoli uživatelský identifikační kód nebo heslo, ať už Vámi zvolené nebo Společností přidělené, pokud Společnost s přiměřenou úvahou usoudí, že jste nedodržel/a jakékoli ustanovení těchto Podmínek.

33.4 Bez újmy na jakákoli jiná práva nebo opravy dostupná Společnosti, v případě Vašeho porušení těchto Podmínek má Společnost právo odečíst z Vašeho Zůstatku na účtu jakýkoli Dostupný zůstatek až do výše jakýchkoli přiměřeně doložených ztrát, nákladů nebo závazků vzniklých Společnosti v souvislosti s takovým porušením, včetně, ale nikoli výlučně, těch popsaných v článku 15 těchto Podmínek.

34.Celá dohoda

34.1 Tyto Podmínky a jakýkoli dokument, na který se v nich výslovně odkazuje, představují úplnou dohodu mezi Vámi a námi a nahrazují jakoukoli předchozí dohodu, ujednání nebo aranžmá mezi Vámi a námi, ať už ústní nebo písemné.

34.2 Obě strany berou na vědomí, že žádná z nich se nespoléhala na jakékoli prohlášení, závazek nebo slib učiněný druhou stranou nebo vyplývající z čehokoli řečeného či napsaného při jednání mezi námi, kromě toho, co je výslovně uvedeno v těchto Podmínkách.

34.3 Žádná ze stran nebude mít nárok na nápravu v souvislosti s jakýmkoli nepravdivým prohlášením učiněným druhou stranou, ať už ústně nebo písemně, před datem uzavření smlouvy (pokud takové nepravdivé prohlášení nebylo učiněno podvodně), a jedinou opravou druhé strany bude nárok vyplývající z porušení smlouvy, jak je uvedeno v těchto Podmínkách.

35. Práva třetích stran

35.1 Není-li v těchto Podmínkách výslovně uvedeno jinak, žádná osoba ani subjekt, který není stranou těchto Podmínek, nemá právo vymáhat jakékoli jejich ustanovení.

Zákazníkům je přísně zakázáno převádět jakýkoli majetek nebo hodnotné předměty jakéhokoli druhu na jakoukoli třetí stranu. To zahrnuje, mimo jiné, převod vlastnictví Zákaznického účtu (účtů), Výher, Vkladů, Sázek, práv a/nebo nároků souvisejících s takovým majetkem – ať už právní, obchodní nebo jakékoli jiné povahy.

Takový zákaz výslovně zahrnuje, mimo jiné, jakoukoli formu věcného břemene, zástavy, postoupení, užívacího práva, obchodu, zprostředkování, hypotéky nebo daru – ať už prováděné samostatně nebo ve spolupráci se správcem, třetí stranou, společností, jednotlivcem (fyzickou nebo právnickou osobou), nadací a/nebo sdružením, a to jakýmkoli způsobem nebo formou.

36. Obecná ustanovení

36.1. Doba trvání smlouvy.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v článku 3.1 těchto Podmínek a zůstávají platné, závazné a v plné účinnosti po celou dobu, po kterou přistupujete ke Službám nebo je používáte a/nebo jste Zákazníkem či návštěvníkem Webových stránek. Aby se předešlo pochybnostem, ukončení, pozastavení nebo deaktivace Vašeho Zákaznického účtu z jakéhokoli důvodu neovlivní pokračující platnost a vymahatelnost jakýchkoli ustanovení těchto Podmínek, která jsou svou povahou určena k tomu, aby přetrvala takové ukončení, včetně, ale nikoli výhradně, ustanovení týkajících se duševního vlastnictví, vyloučení odpovědnosti, omezení odpovědnosti, odškodnění a rozhodného práva.

36.2. Rod

Slova v jednotném čísle zahrnují i množné číslo a naopak; slova v mužském rodě zahrnují i ženský a střední rod a naopak; a slova označující osoby zahrnují jednotlivce, obchodní společnosti, sdružení, trusty, nezapsané organizace a korporace.

36.3. Vzdání se práv

Žádné vzdání se našich práv, ať už jednáním nebo jinak, v případě porušení nebo hrozícího porušení jakéhokoli ustanovení těchto Podmínek Vámi nebude účinné ani závazné pro nás, pokud nebude učiněno písemně a řádně podepsáno námi; pokud není ve písemném vzdání se práv uvedeno jinak, bude se vztahovat pouze na konkrétní vzdávané porušení. Naše nevyžadování plnění jakéhokoli ustanovení těchto Podmínek v jakémkoli okamžiku nebude vykládáno jako vzdání se tohoto ustanovení nebo práva toto ustanovení vynutit jindy.

36.4. Potvrzení

Dalším přístupem nebo používáním Služby potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s každým bodem těchto Podmínek. Tímto neodvolatelně vzdáváte se jakéhokoli budoucího nároku, požadavku nebo řízení, které by bylo v rozporu s čímkoli obsaženým v těchto Podmínkách.

36.5. Jazyk

V případě nesrovnalostí mezi anglickou verzí těchto pravidel a jakoukoli jinou jazykovou verzí se za správnou považuje anglická verze.

36.6. Rozhodné právo

Tyto Podmínky, včetně Zásad ochrany osobních údajů, Zásad odpovědného hraní a politiky sebevyloučení, AML politiky, KYC politiky, Bonusové politiky, Zásad cookies a jakýchkoli dalších politik, pravidel, směrnic nebo kodexů chování, které mohou být Operátorem čas od času přijaty a zveřejněny na Webu, stejně jako právní vztah mezi stranami, se řídí a vykládají v souladu se zákony Autonomního ostrova Anjouan, Unie Komor.

Přijetím těchto Podmínek výslovně a neodvolatelně souhlasíte s výlučnou jurisdikcí soudů umístěných na Autonomním ostrově Anjouan, Unie Komor, pro řešení jakýchkoli sporů, nároků nebo záležitostí vyplývajících z Vašeho používání Služeb nebo v souvislosti s nimi, včetně těch, které se týkají internetového nebo mobilního hraní.

36.7. Žádné hromadné žaloby

Neodvolatelně souhlasíte, že se vzdáváte všech práv účastnit se nebo být součástí třídy žalobců v jakémkoli soudním řízení, arbitráži nebo jiném řízení proti nám, vyplývajícím z těchto Podmínek nebo jakékoli poskytované Služby, souvisejícím s nimi či s nimi spojeným.

37. Kontaktujte nás

Upozorňujeme, že všechny hovory mohou být nahrávány pro účely školení a bezpečnosti.

Pokud máte obavy ohledně svých hazardních praktik, existuje řada pokynů pro zodpovědné hraní, které by se vám mohly hodit:

• Zvažte, jak dlouho si přejete, aby trvala Vaše sázková relace, ještě před jejím zahájením, a mějte na hodiny pozornost.
• Snažte se, aby hazardní hry nezasahovaly do Vašich každodenních povinností.
• Hazardní hry se nedoporučují, pokud se zotavujete z jakékoli závislosti nebo pokud jste pod vlivem alkoholu či jiné látky, včetně některých předepsaných léků. Doporučujeme, abyste se poradili se svým praktickým lékařem pro více informací.
• Hazardní hry jsou formou zábavy a neměly by být vnímány jako alternativní zdroj příjmu nebo způsob, jak si pokrýt dluhy.

Další ustanovení:

A) Doplňující ustanovení k článku „5. Omezené použití“

A.1. Zákazníkům s bydlištěm v zemích s omezeným přístupem, jak je uvedeno v pododstavci 5.1.2 článku 5.1 těchto Podmínek, je výslovně zakázáno provádět vklady a účastnit se her o skutečné peníze.

A.2. Zákazníkům nacházejícím se ve Švédsku nebudou poskytovány žádné bonusy, včetně, ale nikoli výhradně, účasti v propagačních programech, získání VIP odměn nebo výměny comp bodů.

A.3. Společnost neposkytuje žádná prohlášení ani záruky ohledně úspěšného zpracování výběrů nebo vrácení peněz v případě, že se zjistí, že Zákazník porušil zásady týkající se zemí s omezeným přístupem, jak je uvedeno v pododstavci 5.1.2 článku 5.1 těchto Podmínek. Společnost si výslovně vyhrazuje právo pozastavit zpracování jakýchkoli Výher nebo vrácení peněz, pokud Zákazník poruší výše uvedené zásady týkající se zemí s omezeným přístupem.

B) Doplňující ustanovení k článku „11. Výběr finančních prostředků“

B.1.Upozorňujeme, že při odesílání transakcí bankovním převodem se společnost zříká veškerých prohlášení, záruk nebo garancí – ať už výslovných či implicitních – týkajících se úspěšného zpracování nebo dokončení jakýchkoli bankovních transakcí (včetně, mimo jiné, transakcí kreditními kartami). Schvalování, provádění a vypořádání takových transakcí se řídí výhradně interními zásadami, protokoly o dodržování předpisů a diskrečními rozhodnutími vydávajících bank příslušných platebních nástrojů, které si ponechávají plnou pravomoc kdykoli a bez předchozího upozornění zablokovat, pozastavit, odložit nebo odmítnout jakoukoli transakci.

Interní provozní měnou webových stránek je euro (EUR). Pokud tedy provádíte transakce v jiné měně než EUR, může se částka, která bude nakonec stržena z vaší platební karty (včetně kreditních karet), lišit od částky zobrazené v době transakce a může ji překročit v důsledku postupů směny měn, kolísání směnných kurzů a souvisejících úprav zpracování uplatňovaných vaší vydávající bankou a/nebo platebním systémem Společnosti.

Veškeré výběry bankovním převodem budou zpracovány do pěti (5) pracovních dnů v souladu s článkem 11.14 Podmínek používání. Upozorňujeme, že o bankovní převod nesmíte žádat pro výběry denominované v amerických dolarech (USD).

B.2. Dostupné měny:

Fiat:
EUR, USD, AUD, NZD, PLN, CAD, NOK.

Krypto:
BTC, BCH, LTC, ETH, XRP, DOGE, USDTT, USDTE.

C) Doplňující ustanovení k článku „21. Tajná dohoda, podvádění, podvod a trestná činnost“

C.1. Společnost zavedla přísná opatření proti podvodům a využívá řadu nástrojů a technik proti podvodům. Kromě pododstavce 21.5.1 článku 21.5 těchto Podmínek si Společnost vyhrazuje právo podniknout příslušné kroky v případě podezření Zákazníka z dopouštění se podvodných aktivit, včetně, ale nikoli výhradně:

• účastnit se jakéhokoli typu spiknutí s ostatními zákazníky;
• vyvíjet strategie zaměřené na získání nespravedlivých výher;
• páchat podvodné činnosti vůči jiným online společnostem nebo poskytovatelům plateb;
• provádět zpětné storna (chargeback) pomocí kreditní karty nebo odmítat provedené platby;
• vytvářet dvě nebo více zákaznických účtů;
• hrát ruletu s nízkým rizikem, kdy zákazník sází stejné částky na černou/červenou nebo sudá/lichá čísla, pokrývající 25 nebo více ze 37 čísel na stole (sázení pouze na černou/červenou pokrývá pouze 36 z 37 možných čísel);
• jiné typy podvádění, nebo pokud se zákazník stane bankrotem ve své zemi pobytu. V takových případech si společnost vyhrazuje právo ukončit účet zákazníka a pozastavit všechny výběry. Toto rozhodnutí je výlučně na uvážení společnosti a zákazník nebude informován o důvodech těchto opatření. Společnost si rovněž vyhrazuje právo informovat příslušné regulační orgány o podvodných činnostech provedených hráčem.

C.2. V případě storna platby na Účtu Zákazníka si Společnost vyhrazuje právo:

• účtovat zákazníkovi částku odpovídající jeho dostupnému zůstatku k náhradě škod a nákladů vzniklých v důsledku chargebacku;
• nárokovat další škody a finanční ztráty od zákazníka kontaktováním prostřednictvím některé z metod poskytnutých při registraci (např. telefon, e-mail atd.);
• uzavřít zákaznický účet a/nebo zrušit jakékoli výhry získané v důsledku tohoto jednání nebo pokusu o něj.

C.3. Společnost má nulovou toleranci k výhodnému hraní. Každý zákazník, který se pokusí získat výhodu z uvítacích nabídek Společnosti nebo jiných propagačních akcí, souhlasí s tím, že si Společnost vyhrazuje právo zrušit Bonusy a jakékoli Výhry z takových bonusů z následujících důvodů:

• používání ukradených karet;
• chargebacky;
• vytváření více než jednoho zákaznického účtu za účelem získání výhody z propagačních akcí společnosti;
• uvádění nesprávných registračních údajů;
• jakékoli další činnosti, které mohou společnosti způsobit škodu.

C.4. Společnost si vyhrazuje právo uzavřít Váš zákaznický účet a vrátit částku na Vašem účtu, s výhradou odečtení příslušných poplatků za výběr, a to dle vlastního uvážení a bez jakékoli povinnosti uvést důvod nebo poskytnout předchozí oznámení.

C.5. Pro ověření Účtu Zákazníka vyžaduje vedení Společnosti dokumenty (občanský průkaz, údaje o platebním systému, účty za energie atd.) v latince nebo cyrilici. Pokud Zákazník není schopen poskytnout dokumenty ve výše uvedených abecedách, Společnost si vyhrazuje právo požádat o video ověření, při kterém Zákazník předloží své dokumenty.

C.6. Společnost si vyhrazuje právo zadržet platby, pokud existuje podezření nebo důkazy o manipulaci se systémem Společnosti. Proti každému uživateli nebo jakékoli jiné osobě (osobám), která manipulovala nebo se pokusila manipulovat se systémem Společnosti, bude vzneseno trestní stíhání. Společnost si vyhrazuje právo ukončit a/nebo změnit jakékoli hry nebo události nabízené na Webových stránkách.

C.7. Pokud zjistíte jakékoli možné chyby nebo neúplnosti v softwaru, souhlasíte s tím, že je nebudete zneužívat. Dále souhlasíte s tím, že jakékoli chyby nebo neúplnosti neprodleně nahlásíte Společnosti. Pokud tyto povinnosti nesplníte, má Společnost právo požadovat plnou náhradu všech nákladů souvisejících s chybou nebo neúplností, včetně veškerých nákladů vzniklých v souvislosti s příslušnou chybou/neúplností a neprovedeným oznámením.

C.8. Jakýkoli vklad musí být třikrát vsazen (zákazník musí vsadit trojnásobek výše vkladu), než bude možné vybrat finanční prostředky spojené s tímto vkladem. V případě, že bylo provedeno několik vkladů bez herní aktivity, musí zákazník před výběrem vsadit celkovou částku těchto vkladů. V opačném případě si společnost vyhrazuje právo účtovat poplatek za zpracování vkladu a výběru, a to dle vlastního uvážení.

C.9. Společnost není finanční institucí a neměla by být tak považována. Váš zákaznický účet nebude úročen a nebudou mu v žádném případě nabízeny žádné konverzní ani směnné služby (včetně směny fiat měn za kryptoměny).

C) Doplňující článek „38. Dostupnost her“

Mějte prosím na paměti, že některé hry nemusí být v určitých jurisdikcích k dispozici, jak to vyžadují zásady poskytovatelů her, které se mohou čas od času měnit.

Používání VPN k obcházení blokování poskytovatele je přísně zakázáno a může vést ke konfiskaci výher.

Hry NetEnt nejsou dostupné pro Afghánistán, Albánii, Alžírsko, Angolu, Austrálii, Bahamy, Botswanu, Belgii, Bulharsko, Kolumbii, Chorvatsko, Českou republiku, Dánsko, Estonsko, Ekvádor, Etiopii, Francii, Ghanu, Guyanu, Hongkong, Itálii, Írán, Irák, Izrael, Kuvajt, Lotyšsko, Litvu, Mexiko, Namibii, Nikaraguu, Severní Koreu, Pákistán, Panamu, Filipíny, Portugalsko, Rumunsko, Singapur, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Súdán, Sýrii, Tchaj-wan, Trinidad a Tobago, Tunisko, Ugandu, Spojené království, Spojené státy americké, Jemen, Zimbabwe.

Kromě výše uvedeného není video automat Street Fighter k dispozici v následujících zemích:

Anguilla, Antigua a Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Bolívie, Bonaire, Brazílie, Britské Panenské ostrovy, Kanada, Kajmanské ostrovy, Čína, Chile, Clipperton Island, Kolumbie, Kostarika, Kuba, Curaçao, Dominika, Dominikánská republika, Salvador, Grónsko, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonsko, Martinik, Mexiko, Montserrat, Ostrov Navassa, Paraguay, Peru, Portoriko, Saba, Svatý Bartoloměj, Svatý Eustatius, Svatý Kryštof a Nevis, Svatá Lucie, Svatý Martin, Svatý Martin, Saint Pierre a Miquelon, Svatý Vincenc a Grenadiny, Jižní Korea, Surinam, Ostrovy Turks a Caicos, Spojené státy americké, Uruguay, Americké Panenské ostrovy, Venezuela.

Video automat Fashion TV není k dispozici v následujících zemích:

Kuba, Jordánsko, Turecko, Saúdská Arábie.

Video automat Planet of the Apes není k dispozici v následujících oblastech:

Ázerbájdžán, Čína, Indie, Malajsie, Katar, Rusko, Thajsko, Turecko, Ukrajina.

Video automat Vikings není k dispozici v dalších jurisdikcích:

Ázerbájdžán, Kambodža, Kanada, Čína, Francie, Indie, Indonésie, Laos, Malajsie, Myanmar, Papua Nová Guinea, Katar, Rusko, Jižní Korea, Thajsko, Turecko, Ukrajina, Spojené státy americké.

Video automat Narcos není k dispozici v následujících oblastech:

Indonésie, Jižní Korea.

Universal Monsters (Drákula, Příšera z Černé laguny, Kletba přízraků a Neviditelný muž) jsou navíc dostupná pouze v následujících teritoriích:

Andorra, Arménie, Ázerbájdžán, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Gruzie, Island, Lichtenštejnsko, Moldavsko, Monako, Černá Hora, Norsko, Rusko, San Marino, Srbsko, Ukrajina, Severní Makedonie, Turecko, Rakousko, Kypr, Finsko, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Lucembursko, Malta, Polsko, Slovensko a Slovinsko.

Zákazníci z následujících zemí nemají nárok na výhru jackpotů z jackpotových her nabízených společností NetEnt (například Mega Fortune): Austrálie, Ázerbájdžán, Čína, Dánsko, Indie, Izrael, Itálie, Japonsko, Malajsie, Katar, Rusko, Španělsko, Thajsko, Tunisko, Turecko, Spojené arabské emiráty, Ukrajina. Společnost vynaloží přiměřené úsilí, aby zabránila zákazníkům z těchto zemí v přístupu k hrám, ale pokud by zákazníci z kterékoli z uvedených zemí jackpot vyhráli, výhra jackpotu bude anulována.

Zákazníci z Kanady nemají nárok hrát hry od NYX.

C) Doplňující článek „39. Poplatky a daně“

Nesete plnou odpovědnost za úhradu všech poplatků a daní vztahujících se k Vašim výhrám v souladu se zákony jurisdikce Vašeho bydliště.

C) Doplňující článek „40. Pravidla hry“

Přijetím těchto Podmínek potvrzujete, že znáte a rozumíte pravidlům her nabízených na Webových stránkách. Je na Vašem uvážení seznámit se s teoretickým procentem výplaty v každé hře.